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Lettre de demande d'indemnisation pour bagage à main détérioré

Lors d’un voyage en avion, votre bagage à main a été endommagé. Vous demandez à la compagnie aérienne une indemnisation.

Pour les bagages à main (bagages non enregistrés), la responsabilité de la compagnie aérienne ne peut, en principe, être engagéee. Le passager peut toutefois intenter une action s’il prouve que le transporteur a commis une faute en raison, par exemple, du mauvais état des réceptacles à bagages.

La lettre

Nom
Prénom
Adresse

Service clientèle
Nom de la compagnie aérienne
Adresse du siège de la compagnie

Madame, Monsieur,

Au cours du vol (références) en date du (date), entre (lieu) et (lieu), mon bagage à main s’est trouvé abîmé du fait (expliquer les circonstances). Ainsi, mon sac à main (ou autre bagage) de marque (indiquer la marque) s’est retrouvé déchiré sur le côté et certains effets personnels (les indiquer), ont été détériorés.

J’en ai aussitôt fait part à votre service qui gère les bagages, auprès duquel j’ai rempli une fiche de réclamation.

N’ayant obtenu aucun contact avec vous depuis cette date, je vous demande, par la présente, de me rembourser la somme de (montant), correspondant au préjudice subi.

Vous trouverez, ci-joint, l’ensemble des justificatifs relatifs à cette demande.

Je vous remercie de bien vouloir effectuer un remboursement sous quinze jours à compter de la réception de cette lettre.

A défaut, je serai contraint(e) d’envisager un recours à votre encontre devant la juridiction compétente.

Dans l’attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.



Signature

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