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Lettre de demande de remboursement d'un voyage annulé par le voyageur (cas de force majeure)

En cas de force majeure, vous pouvez annuler un voyage et demander le remboursement des sommes déjà versées.
Après réservation d’un voyage, le client ne peut, sauf si le contrat le prévoit, annuler son engagement. A défaut, il engage sa responsabilité contractuelle et s’expose au paiement de dommages et intérêts.

Cependant, l’annulation reste possible dès lors qu’un événement de force majeure peut être invoqué (tremblement de terre, guerre…). La liste des cas est généralement stipulée dans le contrat que vous avez signé à l’achat du voyage, ou bien dans les conditions générales de vente.

La lettre

Nom prénom
Adresse

Agence de voyage
Adresse

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : demande de remboursement

A (lieu), le (date)

Madame, Monsieur,

Je me suis engagé(e) auprès de votre agence à effectuer un voyage (destination et références du contrat) le (date prévue du voyage).

Malheureusement, aujourd’hui, il m’est impossible de donner suite à cet engagement.

En effet, au regard des évènements récents, (invoquer un événement de force majeure qui exclut la poursuite du voyage notamment, événement climatique dans le pays de destination, émeutes, faits de guerre…).

Je vous demande donc de bien vouloir prendre en compte mon annulation et de me rembourser le montant de (montant), versé le (date) par (modalités de paiement, si chèque noter le numéro).

En effet, cet événement satisfaisant aux caractéristiques de la force majeure, conformément à l’article 1148 du Code civil, me permet d’annuler mon engagement sans devoir une quelconque somme à votre agence.

Dans l’attente d’une réponse favorable de votre part, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de mes sentiments les meilleurs.

Signature

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