Questions-réponses "Vie pratique"

• II. Contester un retrait de point

• I. Achat sur internet - Le droit de rétractation

• Acheter un véhicule : comment se protéger ?

• J'ai souscrit un abonnement mobile auprès d'un opérateur comprenant la livraison d'un téléphone. Je n'ai jamais reçu celui-ci et mon opérateur me facture mon abonnement. Que faire ?

• II. Problèmes rencontrés lors de la location d'un véhicule

• I. L'information du retrait de points

• J'ai été contacté par téléphone par mon opérateur de téléphonie mobile et j'ai accepté la nouvelle offre qui m'était proposée. Je n'ai toutefois pas reçu de contrat écrit et l'opérateur m'a déjà facturé. En a-t-il le droit ?

• II- Vendre un véhicule

• J'ai souscrit un abonnement de téléphonie mobile avec une période initiale d'engagement de 24 mois. Au terme des 12 premiers mois, l'opérateur m'informe d'une augmentation du prix de mon abonnement. Puis-je résilier sans frais mon abonnement ?

• J'habite dans un hameau éloigné de l'école de mon enfant, la municipalité a-t-elle l'obligation d'assurer le transport scolaire ?

• Un cycliste m'a percuté alors que je marchais à pied sur le trottoir, comment obtenir la réparation de mon préjudice ?

• Comment contester un avis à tiers détenteur (ATD) ?

• Mon téléphone portable a été volé et j'ai reçu une facture de 400 € pour des appels téléphoniques que je n'ai pas passés. Que faire ?

• J'ai souscrit un abonnement mobile avec une période d'engagement de 24 mois. J'ai perdu mon emploi avant la fin de cette période. Je souhaite le résilier mais mon opérateur s'y oppose. Quels sont mes recours ?

• Ma grand-mère, âgée, a souscrit sur les conseils d'un vendeur un abonnement téléphonique mobile très onéreux et inadapté à ses besoins. Puis-je en obtenir l'annulation pour abus de faiblesse ?

• Je veux clôturer mon compte bancaire puis-je en exiger la gratuité ?

• J'ai un compte bancaire que je n'utilise pas et ma banque a laissé un découvert se creuser sans me contacter, tout en me prélevant des agios. N'a-t-elle pas commis une erreur ?

• Le véhicule que j'ai acheté est tombé en panne, ai-je un recours ?

• La société de déménagement refuse de me rembourser les meubles endommagés à leur valeur mais me propose un remboursement forfaitaire. En a-t-elle le droit ?

• J'ai acheté un véhicule sans contrôle technique. Puis-je contraindre le vendeur à annuler la vente ?

• J'ai versé un acompte à une société de déménagement mais je préfère finalement me rétracter. L'acompte me sera-t-il restitué ?

• La société à qui j'ai payé mon déménagement a eu recours à une société sous-traitante. Des objets ont été endommagés, vers quelle société dois-je me tourner ?

• J'ai payé pour le démontage/remontage de mes meubles, ce que les déménageurs ont refusé de faire. Est-ce que je peux solliciter le remboursement d'une partie du prix ?

• Le jour du déménagement, la société m'a réclamé le paiement d'une somme supplémentaire pour le transport d'un piano qui, pourtant, apparaissait dans le contrat, et que j'ai réglée. En avait-elle le droit ?