Tous les numéros non surtaxés pour contacter les services clients gratuitement

Amazon, Booking, Darty, Deliveroo, Fnac, Veepee... Vous avez un problème avec un article, un problème de livraison ou une réclamation à faire sur un produit ? Vous pouvez contacter un service client gratuitement par téléphone, en passant par un numéro non surtaxé, pour éviter d'avoir des frais téléphoniques supplémentaires. 

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© tboehner

Pour contacter un service clients, les enseignes dirigent souvent les consommateurs vers un numéro surtaxé, plus rémunérateur. Pourtant, elles ont l'obligation de proposer en parallèle un numéro non surtaxé que tous leurs clients peuvent utiliser. 

L'article 87 de la loi de modernisation de l'économie (LME) de 2008, oblige en effet toutes les entreprises à mettre un numéro non surtaxé à la disposition de leurs clients. La LME établit le principe du numéro d'appel non surtaxé pour les appels des consommateurs pour «obtenir  la bonne exécution d'un contrat conclu avec un professionnel ou le traitement d'une réclamation »

Le numéro doit être indiqué dans le contrat et la correspondance entre l'entreprise et le consommateur. Cela est d'ailleurs codifié à l'article L.113-5 du code de la consommation, entré en vigueur le 1er janvier 2009.

De A (comme Amazon) à Z (comme Zalando), en passant par Cdiscount, Darty, Decathlon, Deliveroo, Fnac, Gifi ou La Redoute : voici les numéros de vos services clients non surtaxés, dont l'appel est gratuit, compris dans votre forfait ou facturé au prix d'un appel vers un numéro fixe. 

Les numéros non surtaxés des principaux services clients

CommerçantsNuméros non surtaxés
Amazon0 805 10 14 20
Airbnb01 84 88 40 00
Air France 09 69 39 36 54
Booking.com01 57 32 92 09
Boulanger03 20 49 47 90
(service client)
03 20 49 47 73
(service après-vente)
Cdiscount09 70 80 90 50
Chronopost09 69 39 13 91
Colissimo 36 31
Darty09 78 97 09 70
Decathlon09 69 32 33 22
Deliveroo09 77 55 03 30
Fnac09 69 32 43 34
Gifi05 53 40 54 68
Groupon09 70 73 20 00
Ikea09 69 36 20 06
Interflora09 69 36 39 83
La Redoute09 69 32 35 15
Leroy Merlin03 59 57 46 04
Nespresso0 800 55 52 53
Rakuten (Price minister)09 70 75 64 60
Rue du commerce0 809 40 03 76
Sephora0 809 40 40 45
Showroom privé01 85 76 00 00
Truffaut0 806 800 420
Veepee (Vente privée) 0 809 10 88 88
Zalando01 82 88 49 63

 

df
Claire Plisson
Publié le

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