Assurance auto : quel délai d'indemnisation après un accident ?

Votre question

Arrêté à un stop, au moment ou je démarrais, un véhicule m'a percuté à l'arrière. Au moment du constat, la personne adverse a signalé que je reculais : ce qui était faux et je lui ai fait remarquer. Elle n'a rien voulu savoir, du coup je n'ai pas signé le constat, elle non plus. J'ai envoyé le constat dument complété a mon assurance dans les 48h. Ceci se passait début novembre et maintenant à chaque fois que je téléphone pour avoir des nouvelles de cet accident et ces suites, on me répond que l'assurance adverse ne répond pas. Je n'ai pas fait faire les réparations car je ne veux pas avancer la franchise. Ma question : n'y a t-il pas un temps maximum pour résoudre un accident et que puis-je faire pour faire régler cette affaire le plus rapidement possible et ainsi faire réparer mon véhicule.

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