Tous nos conseils pratiques pour la vie de tous les jours
Après le lycée, les études supérieures. BTS, DUT, licence, master 1 et 2, grandes écoles... Toutes les étapes d'un enseignement supérieur réussi et bien choisi. Tout savoir sur la procédure d'admission dans l'enseignement supérieur : Parcoursup. Comment financer ses études supérieures : les prêts étiudiants, les bourses et autres aides financières, l'alternance, les petits boulots, les jobs d'été... Comment se loger en étant étudiant. Les bons plans pour étudier à l'étranger : bourses et aides spéciales, Ersamus...
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Faire une demande de passeport biométrique : prix et délai
Le passeport biométrique comprend la photographie et les empreintes digitales du titulaire, numérisées sur une puce électronique. Avant de faire une demande, vérifiez quels sont les documents à fournir, les délais d'obtention et le prix.
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Les meilleurs portables selon votre budget
Les appareils à 800 euros valent-ils l’usage que vous en ferez ? Que peut-on obtenir en dépensant moins ? Nos conseils pour faire le tri entre les nouveaux smartphones et choisir celui qui, adapté à vos moyens, saura vous satisfaire au quotidien.
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Voiture : les obligations du vendeur à un particulier
Tout vendeur, particulier comme professionnel, est tenu à un devoir d’information envers l’acheteur d'une voiture d'occasion. Il doit lui indiquer spontanément les qualités et les défauts de son véhicule.
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15 astuces pour faire durer son plein d’essence ou de diésel
Avec la remontée du prix des carburants, moins consommer redevient une priorité. Surtout si l’on s’est converti à la mode du SUV et au moteur essence par conscience écologique.
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Victime d’un accident causé par une personne non assurée : les démarches
Voici ce qu’il faut faire dans cette situation, avec l’éclairage de Philippe Roux, directeur du Fonds de garantie des assurances obligatoires de dommages.
Vidéos
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Comprendre le chèque énergie
Vous avez reçu un chèque énergie ? Vous vous demandez comment l’utiliser ? En vidéo, voici les réponses de « Dossier Familial ».
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Pourquoi ce maire a accepté de participer au grand débat national
Christophe Delrieu, maire divers droite de Carrières-sous-Poissy (Yvelines), nous explique en vidéo pourquoi il a souhaité organiser deux réunions dans le cadre du grand débat national.
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Grand débat national : « Tout le monde a respecté la parole de l’un et de l’autre »
Christophe Delrieu, maire divers droite de Carrières-sous-Poissy (Yvelines), salue en vidéo l’attitude constructive des participants au grand débat national dans sa commune.
FAQ
Outils et services
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Comment protéger ses données personnelles sur le web ?
Depuis quelques jours, l’application mobile « FaceApp », qui permet de modifier une photo à l’aide de filtres, fait couler beaucoup d’encre. L’application russe est en effet accusée de détourner les données de ses utilisateurs, notamment leurs photothèques. Cette polémique, loin d’être un cas isolé, est peut-être l’occasion de prendre les mesures nécessaire à la protection de vos données sur internet.
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Lettre de réclamation suite à un défaut d'information du banquier en cas de découvert
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Lettre de réclamation de la facturation de la box ayant été restituée au fournisseur d'accès à internet
Assurances
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Assurance automobile : des différences de prix importantes selon les départements
Les disparités des primes d’assurance auto entre les départements sont considérables, d’après le comparateur d’assurance Meilleureassurance.
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Location de voiture à l’étranger : quelles assurances choisir ?
Assurance contre les cendres volcaniques en Islande ou en cas d’accident avec un kangourou en Australie… Le point sur toutes les spécificités des assurances à connaître avant de louer une voiture selon le pays.
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Logement étudiant : ce qu’il faut savoir sur l’assurance habitation
Vous êtes étudiant et vous comptez louer un logement pour la prochaine rentrée universitaire ? Le bailleur vous demandera sûrement une attestation d’assurance habitation.
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Faut-il souscrire une assurance annulation voyage ?
Est-il utile de prendre une assurance annulation voyage lors de l’achat d’un séjour ou de billets de transport ? Nos réponses, avec l’expertise de Charles Le Corroller, juriste à l’Institut national de la consommation (INC).
Vacances
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Chèques-vacances : attention, des professionnels les refusent
La hausse des frais dus par les entreprises à l’Agence nationale pour les chèques-vacances conduit certaines d’entre elles à exiger d’autres moyens de paiement.
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Une colonie de vacances sûre pour votre enfant
Découverte d’un territoire, rencontres, aventures... Les « colos » cumulent beaucoup d’avantages, mais les parents les voient parfois avec inquiétude. Voici les informations qu’il est conseillé de récolter avant d’y inscrire votre enfant.
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Vacances : gare aux contrefaçons vendues à la plage
L’été, les vendeurs à la sauvette profitent des touristes pour vendre des lunettes de soleil, crèmes solaires ou jouets bon marché au bord des plages ou sur les marchés. Des produits contrefaits qui peuvent être dangereux.
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Pouvez-vous sous-louer votre logement pendant vos vacances ?
Si vous mettez le bien en sous-location sans disposer du feu vert de votre propriétaire, vous risquez de voir votre bail résilié.
Droit et justice
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Déposer une main courante ou porter plainte : quelle différence ?
Troubles de voisinage, comportement menaçant, séparation difficile… Déposer une main courante au commissariat de police ou à la gendarmerie permet de faire consigner et dater des faits d’une certaine gravité, sans qu’il s’agisse encore d’une plainte.
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Obtenir l’aide juridictionnelle
Si vos ressources sont insuffisantes pour aller en justice, vous pouvez bénéficier d’une aide financière de l’État, appelée aide juridictionnelle. Tout ou partie de vos frais de procédure sera alors pris en charge.
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Justice : vous pouvez saisir le juge administratif en ligne
Le Conseil d’Etat a annoncé la généralisation du dispositif de saisie en ligne Télérecours Citoyens. Il permet aux particuliers, entreprises et associations de déposer en ligne tous les recours ne nécessitant pas d’avocat auprès des tribunaux administratifs, des cours administratives d’appel ou du Conseil d’Etat.
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Faire exécuter un jugement
Vous avez gagné votre procès mais la partie adverse ne respecte pas le jugement : elle vous doit toujours de l’argent ou n’a pas réparé les dégâts causés. Voici comment obtenir son application.
Énergie
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Chèque énergie : tout ce qu’il faut savoir sur cette aide
Vous avez reçu un chèque énergie ? Vous vous demandez comment l’utiliser ? En vidéo, voici les réponses de « Dossier Familial ».
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Electroménager : de nouvelles étiquettes énergie à partir de mars 2021
A partir du 1er mars 2021, de nouvelles étiquettes énergie plus compréhensibles seront affichées sur les appareils électroménagers, les lampes et les télévisions.
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Changer de fournisseur d’électricité : une bonne idée ?
Une trentaine de fournisseurs jouent actuellement des coudes sur ce marché. Facture moins lourde, énergie plus verte : que gagneriez-vous vraiment à quitter le Tarif Bleu d’EDF ?
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Factures d’électricité ou de gaz : bien utiliser votre chèque énergie
Vous avez reçu un chèque énergie ? Vous souhaitez l’utiliser pour financer une partie de vos dépenses (électricité, gaz naturel, fioul, par exemple) ? Attention : ce n’est pas un chèque bancaire. Découvrez la marche à suivre pour bénéficier de cette aide.
Alimentation
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Alimentation : le label Nutri-score va devenir obligatoire sur les publicités
Plats cuisinés, céréales… L’étiquette nutritionnelle Nutri-Score va devenir obligatoire sur les supports publicitaires des aliments transformés d’ici 2021.
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Composition des produits ménagers : bientôt un étiquetage Ménag’score ?
L’Institut national de la consommation a lancé une pétition en ligne pour réclamer la mise en place d’une étiquette Ménag’score sur les produits ménagers pour permettre aux consommateurs de mieux les choisir.
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Zéro résidu de pesticides : un nouveau label pour les fruits et légumes
Les fruits et légumes vendus sous le label « Zéro résidu de pesticides » ne seront pas issus de l’agriculture biologique mais seront garantis sans pesticides.
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Choisir un barbecue
Goût, prix, fonctionnalités… Nos experts vous aident à sélectionner le matériel idéal pour des grillades parfaites.
multimédia
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Un casque vélo vraiment sûr !
Obligatoire pour les enfants, il assure la protection de tout cycliste en cas de chute. Conseils pour acheter le bon modèle.
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Smartphones, tablettes : 10 conseils pour les sécuriser
Contacts, photos, vidéos… Les téléphones portables et les tablettes tactiles renferment de nombreuses données personnelles. Quelques réflexes simples à appliquer permettront de protéger votre appareil en cas de piratage ou de vol. Suivez le guide.
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Obsolescence programmée : bientôt un indice de réparabilité sur les appareils
Le téléphone portable ou le lave-linge que vous souhaitez acheter est-il durable et facilement réparable ? A partir du 1er janvier 2020, une note allant de 1 à 10 vous l’indiquera. Cet indice de réparabilité sera calculé selon dix critères.
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Cybersécurité : 25 millions de smartphones infectés par un virus informatique
Installé à l’insu d’utilisateurs de smartphone Android, le malware permet aux pirates de gagner de l’argent par l’affichage de publicités intempestives.
Véhicules
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Location de voiture à l’étranger : quelles assurances choisir ?
Assurance contre les cendres volcaniques en Islande ou en cas d’accident avec un kangourou en Australie… Le point sur toutes les spécificités des assurances à connaître avant de louer une voiture selon le pays.
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Voiture : quelle alternative au diesel est faite pour vous ?
Peur de la voir bannie des villes, de payer le gazole plus cher, de mal la revendre... par quoi remplacer votre voiture diesel ? Tout dépend de votre usage, de votre fibre écologique et de votre budget.
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Vente d'une voiture : les formalités et le paiement
Vendre sa voiture dans les règles, c’est aussi en rendre compte à l’administration, transmettre les documents afférents à l’acheteur, et se faire payer en toute sécurité.
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Voiture : les obligations du vendeur à un particulier
Tout vendeur, particulier comme professionnel, est tenu à un devoir d’information envers l’acheteur d'une voiture d'occasion. Il doit lui indiquer spontanément les qualités et les défauts de son véhicule.
Démarches administratives
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Se méfier des SMS frauduleux
La douane française conseille de ne pas répondre aux messages vous invitant à payer une somme d’argent pour obtenir un « colis ».
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Mettre en demeure le maire de respecter ses obligations
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Lettre de contestation d'une décision administrative par recours gracieux
Économies
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Prenez vos billets de train en groupe pour faire des économies
Un site vous permet de trouver des voyageurs pour faire des achats groupés, moins chers que les billets individuels.
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Dix conseils pour faire des économies de carburant
Vous vous apprêtez à faire un long voyage en voiture pour arriver à votre lieu de vacances ou en revenir ? Voici des conseils anti-gaspillage.
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Crédits et réductions d’impôt : quel est leur fonctionnement ?
Les crédits et les réductions d’impôt reposent sur le même objectif : alléger la somme due par le contribuable.
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Mettre de l’argent de côté
Quels que soient vos revenus, votre âge et votre situation personnelle, mettre de l’argent de côté est toujours une bonne idée. Démonstration.
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Quelles sont les précautions à prendre pour utiliser un Wi-Fi public en toute sécurité ?
La Cnil fait des recommandations pour protéger vos données personnelles et limiter les risques de piratage.
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Que prévoit le projet de loi pour une économie circulaire ?
Le texte est présenté mercredi en Conseil des ministres. Passage en revue des principales mesures qui y figurent.
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Ce qui change au 1er...
Le 1er de chaque mois, des mesures ou des réformes entrent en vigueur, susceptibles d’avoir des effets pratiques pour vous.
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Bien réagir en cas d’orage
De violents orages s'abattent en ce moment sur la France. Vents forts, nuages aux formes étranges, pluies subites et violentes, tonnerre et éclairs. En plein air, en voiture ou même chez soi, savez-vous vous protéger de la foudre ?
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Soutenir des initiatives près de chez soi
Grâce au crowfunding territorial, il devient facile de concrétiser de grandes idées. Tour d’horizon de ce que l’on peut faire pour dynamiser l’économie et les relations sociales locales, même avec peu d’argent.
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L’autoédition, un bon tremplin pour se faire connaître
Quelques minutes suffisent pour partager son livre avec des milliers de lecteurs potentiels. Marche à suivre pour mettre son talent en valeur et se passer d’un éditeur.
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Comment repérer une contrefaçon ?
Lors de la troisième journée nationale de destruction de la contrefaçon, plusieurs centaines de milliers de produits contrefaits ont été détruits jeudi 5 novembre dans une vingtaine de villes. A cette occasion, notre expert vous donne les clés pour détecter les contrefaçons.
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Faire garder son animal de compagnie
Vous ne pouvez pas emmener votre chien ou votre chat avec vous en vacances ? Il existe aujourd’hui différentes solutions qui vous permettront de partir sereinement.
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Politique, religion : affirmer ses convictions sans prosélytisme
Sur son lieu de travail, le salarié conserve sa liberté d'opinion et de conscience, mais dans certaines limites. Il doit, notamment, faire preuve d'une discrétion politique.
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Une tenue appropriée à son milieu professionnel
Le salarié peut-il s'habiller à sa guise pour aller travailler ? A-t-il des droits et des obligations dans ce domaine ? Ce qu'il faut savoir sur la tenue vestimentaire à porter avant de se rendre au bureau.
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Faire valoir ses droits de consommateur
Que ce soit au moment de l'achat ou de la livraison d'un produit, le consommateur dispose de nombreux moyens pour agir et faire respecter ses droits. D'où l'intérêt de bien s'informer sur leur étendue...
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Faut-il prendre une carte de fidélité ?
Distribuées dans les magasins, elles font gagner des points, des récompenses et quelquefois des promotions exclusives. Mais le consommateur est-il toujours gagnant ?
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Addictions : savoir les identifier pour en venir à bout
Dépendance à l'alcool, au tabac, aux drogues, mais aussi aux jeux ou au shopping... les addictions sont nombreuses et souvent dangereuses. Des solutions existent pour les vaincre.
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Equipement de la maison : dépenser moins
Grâce à des gestes simples et sans renoncer au confort, il est possible de réduire les dépenses de fonctionnement de son logement, tout en préservant l’environnement.
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Insectes, acariens, rongeurs... comment s'en débarrasser
Puces, chenilles, moustiques, rats... Ces nuisibles prennent d'assaut les lits, empoisonnent les maisons, colonisent les jardins et menacent parfois notre santé. Voici comment s'en débarrasser.
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Le guide de l'Internet pratique
Déclarer ses revenus en ligne, trouver une baby-sitter sur le web, se documenter sur sa santé... Internet rend accessible de plus en plus d'informations et de services. Encore faut-il trouver les sites fiables parmi la jungle de la Toile...
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Eau courante : à surveiller
Ouvrir le robinet et remplir sa bouteille d’eau sont des gestes tellement familiers que l’on oublie facilement le réseau, les équipements… et les dépenses nécessaires à sa distribution. Une meilleure surveillance peut permettre d’en réduire significativement le coût et de limiter les comportements à risque.
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Alimentation, habillement, services... acheter malin
Au supermarché pour les repas, dans les magasins pour s'habiller, au marché ou devant l’écran de l’ordinateur voici comment acheter plus et mieux avec la même somme.
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Train, voyages, Sncf : vos démarches
La carte familles nombreuses, les billets de congés annuels, l'abonnement de travail : pour bénéficier de tarifs spéciaux auprès de la SNCF, vous devez effectuer quelques démarches simples et fournir les documents nécessaires.
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Acheter ou vendre sur Internet
En un clic, Internet vous permet d'acheter ou de vendre de nombreux produits et services. Rien de plus facile ! Mais attention à effectuer vos transactions en toute sécurité.
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Permis de conduire, assurance habitation... Pour tout savoir sur les formalités liées à votre voiture ou à votre assurance, consultez notre guide pratique consommation.
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Expédier un bouquet de fleurs
Grâce à l'Internet, faire expédier des fleurs est devenu très simple. Mais les prix demeurent élevés.
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Les règles pour organiser une loterie
Les jeux d’argent sont réservés à la Française des jeux, sauf les lotos, loteries et tombolas qui peuvent être organisés par des associations, sous certaines conditions.
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Loisirs, multimedia : consommer mieux
Le sport et les loisirs peuvent peser lourd dans le budget des ménages. Et pourtant : grâce à Internet, voyager, se cultiver et se distraire à des prix défiant toute concurrence – voire gratuitement – en France comme à l’étranger est à la portée de tous.