Suite à un achat sur internet, le produit que j'ai reçu n'est pas conforme aux descriptions faites lors de ma commande. Quel est mon recours ?

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Ce que vous devez savoir

Lors d'une vente en ligne, le professionnel est tenu par une garantie légale de conformité. Cela signifie que la marchandise livrée doit être conforme à ce qui a été commandé. Elle doit notamment correspondre à la description faite au client (1).
Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire. Pour les biens vendus d'occasion, ce délai de présomption est fixé...

Textes de référence

(1) Articles L217-4 et L217-5 du Code de la consommation(2) Article L211-7 du Code de la consommation(3) Article L217-9 du Code de la consommation(4) Article L217-10 du Code de la consommation(5) Article L217-12 du Code de la consommation...

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Publié le