J'ai exercé mon droit de rétractation et le site tarde à me rembourser, comment faire avancer les choses ?

Ce que vous devez savoir

Suite à un achat sur internet, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation (1). Il est important de procéder à cette démarche par courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR) afin d'en conserver une preuve : en cas de litige, c'est en effet au consommateur de prouver qu'il y a bien procédé dans les délais impartis (2).
Une fois que le client a exercé son droit de rétractation, le vendeur doit lui rembourser la totalité des sommes versées dans un délai maximum de...

Textes de référence

(1) Article L221-18 du Code de la consommation(2) Article L221-21 et L221-22 du Code de la consommation(3) Article L221-23 du Code de la consommation(4) Article L221-24 et L242-4 du Code de la consommation...

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