J'ai exercé mon droit de rétractation dans un délai de 6 jours, mais la société refuse de me rembourser car le délai de rétractation indiqué dans ses CGV n'est que de 5 jours. Ai-je un recours ?

Ce que vous devez savoir

Le droit est très protecteur du consommateur, notamment dans le cadre d'une vente à distance ou faisant suite à un démarchage.
Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation pour les contrats hors établissement, notamment les contrats de vente à domicile. Il s'agit d'un délai légal minimum qui court à compter de la réception du bien.
Le professionnel ne peut insérer dans le contrat aucune clause privant le consommateur de son droit de rétractation ou réd...

Textes de référence

(1) Articles L221-18 et L242-3 du Code de la consommation(2) Articles L221-5 et suivants du Code de la consommation(3) Articles L221-22 du Code de la consommation(4) Articles L221-24 et L242-4 du Code de la consommation...

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