J'avais réservé un véhicule mais au moment de le récupérer il n'est plus disponible. L'agence m'a prêté un véhicule plus petit. Puis-je demander une réduction du prix ?

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Ce que vous devez savoir

Les entreprises de location de véhicule ont l'obligation d'information sur les prix (1) et sont tenus de proposer à leurs clients le choix de la catégorie de véhicule de prêt. Il peut arriver que l'agence de location ne dispose plus du véhicule réservé et ne peut donc mettre à disposition du locataire le modèle convenu.
Dans ce cas, il est possible d'exiger qu'un autre modèle soit mis à disposition : il faut que le véhicule de remplacement soit conforme aux critères prévus dans le contrat (par...

Textes de référence

(1) Article 2 de l'arrêté du 17 mars 2015 relatif à l'information pré contractuelle des consommateurs et à la publicité des prix des prestations de location de véhicules(2) Article 1103 du Code civil(3) Article 1217 du Code civil ...

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Publié le