J'ai réservé un voyage sur Internet et me suis présenté à l'heure convenue pour prendre mon avion. Celui-ci était déjà parti depuis plusieurs heures et l'agence de voyage m'affirme qu'elle m'a prévenu de cette modification par mail. Or, je n'ai s

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Ce que vous devez savoir

En cas de réservation d'un voyage, les possibilités de modifications de la part de l'agence sont limitées, notamment lorsqu'elles concernent un élément essentiel du contrat, tel que la date, l'itinéraire, ou le prix de celui-ci (1).
Le professionnel doit alors en informer le client au plus vite, d'une manière claire, compréhensible et apparente, par écrit sur tout support durable et lui indiquer sa possibilité de résoudre le contrat ou d'accepter la modification proposée. Le silence du voyageu...

Textes de référence

(1) Articles L211-13 et R211-9 du Code du tourisme(2) Article L211-16 du Code du tourisme(3) TGI Bobigny, 21 mars 2006...

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Publié le