J'ai réservé un voyage sur Internet annoncé sur le site comme devant durer 8 jours / 7 nuits. Or, en réalité, il a duré 7 jours et 6 nuits. Quels sont mes recours ?

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Ce que vous devez savoir

Dans le cadre d'un voyage organisé, conclu sur Internet ou non, l'agence de voyage est responsable de plein droit de la bonne exécution des obligations prévues au contrat (1), que ces obligations soient exécutées par elle-même ou par d'autres prestataires.
L'organisateur et le détaillant sont solidairement responsables au regard du droit français, conformément aux normes européennes (2). Toutefois, du point de vue du droit français, le client peut se contenter de demander réparation et d'adres...

Textes de référence

(1) Article L211-16 du Code du tourisme(2) Directive (UE) 2015/2302 du Parlement européen et du Conseil du 25 novembre 2015 relative aux voyages à forfait et aux prestations de voyage liées, modifiant le règlement (CE) n° 2006/2004 et la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil et abrogeant la directive 90/314/CEE du Conseil (3) Cass. civ 1ère, 20 mars 2014, n°12-26518(4) TGI Bobigny, 21 mars 2006...

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Publié le