J'ai réservé des vacances auprès d'une agence de voyage réputée pour son standing. A mon arrivée, je m'aperçois que l'hôtel est bas de gamme et que les photos publiées pour en faire la promotion sont en partie mensongères. Quels sont mes recours

Ce que vous devez savoir

Si le client a acheté auprès d'une agence un contrat de voyage (désigné par la loi par le terme de voyage à forfait), c'est-à-dire un voyage prévoyant au moins deux prestations portant sur des services différents (vol et logement, par exemple) vendu à un prix tout compris (1), l'agence de voyage est responsable de plein droit de la bonne exécution des obligations prévues au contrat (2).
Ces obligations peuvent être à effectuer par d'autres prestataires, comme une compagnie aérienne pour le tra...

Textes de référence

(1) Article L211-2 du Code du tourisme(2) Article L211-16 du Code du tourisme(3) Articles R211-4 et R211-6 du Code du tourisme(4) Articles L121-2 à et L121-5 du Code de la consommation(5) Article L211-17 du Code de tourisme ...

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