J'ai réservé des vacances auprès d'une agence de voyage réputée pour son standing. A mon arrivée, l'hôtel est bas de gamme et les photos publiées pour en faire la promotion sont en partie mensongères. Quels sont mes recours ?

Retrouvez ce contenu dans votre compte en cliquant sur ce lien

Ce contenu a bien été ajouté à vos favoris dans votre compte

Voir mes favoris

Pour ajouter ce contenu à vos favoris vous devez être connecté(e)

Me connecter

Pour ajouter ce contenu à vos favoris vous devez être abonné(e)

M'abonner

Ce que vous devez savoir

Si le client a acheté auprès d'une agence un contrat de voyage (désigné comme "voyage à forfait"), c'est-à-dire prévoyant au moins 2 prestations de services différents (exemple : vol + logement), vendu à un prix tout compris (1), l'agence de voyage est responsable de plein droit de la bonne exécution des obligations prévues au contrat (2).
Ces obligations peuvent être effectuée par d'autres prestataires, comme une compagnie aérienne pour le transport par exemple. Dans tous les cas, l'agence ay...

Textes de référence

(1) Article L211-2 du Code du tourisme(2) Article L211-16 du Code du tourisme(3) Articles R211-4 et R211-6 du Code du tourisme(4) Articles L121-2 à et L121-5 du Code de la consommation(5) Article L211-17 du Code de tourisme ...

df
Publié le