J'ai réservé un hôtel sur Internet, je souhaite modifier mes dates mais le tarif étant promotionnel, on me répond que l'offre n'est ni remboursable, ni modifiable. Ai-je un recours ?

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Ce que vous devez savoir

Lorsqu'un consommateur réserve une ou plusieurs nuits à l'hôtel par l'intermédiaire d'un site Internet, deux cas sont possibles :

il peut souscrire à une offre à condition normale, prévoyant généralement des conditions d'annulation variables, souvent de quelques jours avant la date du séjour réservé avec ou sans retenue des arrhes versées. Dans ce cas, il convient de suivre les modalités et délais précisés dans le contrat ;
il peut souscrire à une offre promotionnelle ou de dernière minute ...

Textes de référence

(1) Article 1103 du Code civil(2) Article L211-12 du Code du tourisme (3) Articles L221-18 et L242-3 du Code de la consommation(4) Article L221-28 du Code de la consommation (5) Article L221-14 et L242-2 du Code de la consommation(6) Articles L211-14 et R211-10 du Code du tourisme ...

df
Publié le