J'ai insulté un client, puis-je être licencié ?

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Ce que vous devez savoir

Le principe
Les insultes envers des clients constituent une faute pouvant justifier un licenciement.
La position des juges
Constituent une cause réelle et sérieuse les mots déplacés et outrageants d'un chauffeur livreur à l'égard du chef de fabrication d'une entreprise cliente (1).
Constitue une faute grave le fait pour un chef d'équipe d'avoir insulté un client et de lui avoir indiqué d'aller se servir ailleurs (2)....

Textes de référence

(1) Cass. Soc. 18 mai1977, n°76-40313(2) Cass. Soc. 30 octobre 2007, n°06-44934. ...

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