J'ai reçu une facture d'électricité/de gaz exorbitante par rapport à ma consommation habituelle. Que puis-je faire ?

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Ce que vous devez savoir

Le consommateur dont la consommation de gaz ou d'électricité se situe généralement au même niveau peut être étonné de recevoir une facture inhabituellement élevée, et celui-ci peut la contester auprès de son fournisseur. Les modes de règlement amiable des litiges et de remboursement ou de compensation en cas d'erreur de facturation doivent en effet apparaître sur le contrat (1).
Dans la mesure où l'offre de fourniture d'énergie doit s'accompagner au moins une fois par an d'une facturation en f...

Textes de référence

(1) Article L224-3 du Code de la consommation (2) Article Article L224-11  du Code de la consommation (3) Article 1103 du Code civil(4) Article R122-1 du Code de l'énergie...

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