Comment signaler un problème, contester une facture ou résoudre un litige avec EDF ?

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Ce que vous devez savoir

Lorsque vous recevez votre facture EDF, il arrive que celle-ci vous paraisse erronée, son montant vous paraissant bien supérieur à votre consommation habituelle alors que vous n'avez rien changé à vos habitudes. Il peut aussi arriver que le compteur ne semble pas correspondre avec le vôtre. Vous pouvez également rencontrer un problème d'une autre nature, par exemple de raccordement ou de qualité de la fourniture d'énergie. Comment réagir ?
Dans un premier temps, le consommateur doit porter sa ...

Textes de référence

(1) Articles L122-1 et R122-1 du Code de l'énergie...

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Publié le