Demande de remboursement suite à une modification sur place des prestations d'un voyage organisé

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Dans quel cas utiliser ce modèle ?

Vous avez réservé un voyage auprès d'une agence. Après votre départ, vous êtes informé d'une modification d'une ou plusieurs prestations prévues au cours de ce voyage organisé.
Vous avez accepté la modification des prestations prévues contractuellement mais vous entendez recevoir une prise en charge par l'organisateur du supplément ou un remboursement de la différence de prix entre celles-ci.
Au contraire, déçu des modifications proposées, vous les refusez et vous entendez être indemnisé du p

Textes de référence

L'article L211-16 du Code de tourisme hiérarchise les possibilités de recours du voyageur en fonction de la gravité des non-conformités.
 
En tout cas, il faut informer le professionnel et/ou l'agence dans les meilleurs délais de toute non-conformité constatée lors de l'exécution d'un service de voyage inclus dans le contrat.  Si l'un des services de voyage n'est pas exécuté conformément au contrat, l'organisateur ou le détaillant remédie à la non-conformité, sauf si cela est impossible ou e...

Notre conseil

Restez courtois en toutes circonstances, car on obtient rarement ce que l'on souhaite en étant agressif ou désagréable.
Pour des raisons de preuve, envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception.
Pensez à joindre, à l'appui de votre demande, une copie du contrat de vente signé avec l'agence de voyages.


La lettre

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Valérie Lohat
Publié le