Lettre de réclamation suite au retard de la société de déménagement

Dans quel cas utiliser ce modèle ?

Vous avez fait appel à une société de déménagement et celle-ci n'a pas respecté les délais fixés au contrat. Ce retard a entraîné pour vous des frais supplémentaires (par exemple des frais d'hôtel et de restauration, l'achat de vêtements de rechange…). 
Vous souhaitez obtenir un dédommagement de la part de l'entreprise.

Textes de référence

Lorsque vous faites appel à une entreprise pour votre déménagement, un devis doit vous être remis, ainsi que les conditions générales de vente faisant état de la définition exacte de la prestation choisie et de la date de celle-ci. Le devis, signé par les deux parties, a valeur de contrat, il engage donc le professionnel quant aux prestations prévues et leur date (articles 1103 et 1104 du Code civil).
Le déménageur doit donc respecter le délai indiqué dans celui-ci. A défaut, vous pouvez conte...

Notre conseil

Restez courtois en toutes circonstances, car on obtient rarement ce que l'on souhaite en étant agressif ou désagréable.
Pour des raisons de preuve, notamment si une procédure ultérieure est engagée, envoyez votre courrier en lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR).
Si vous avez déjà émis vos réserves sur le bon de livraison et que celles-ci n'ont pas été contestées par le déménageur, vous n'avez pas besoin de lui écrire. A défaut, vous devez envoyer vos réclamations dans le délai d


La lettre

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Rédaction Juritravail
Publié le