Lettre de réclamation suite à l'endommagement d'objets au cours d'un déménagement

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Dans quel cas utiliser ce modèle ?

Vous avez fait appel à une société de déménagement et vous vous êtes aperçu que certains objets ou meubles ont été endommagés lors du transport.
Vous souhaitez obtenir un dédommagement de la part de l'entreprise.

Textes de référence

Le transporteur (en l'occurrence l'entreprise de déménagement) est responsable de plein droit des pertes et détériorations subies par les objets ou meubles, objets du déménagement. Toutefois, le déménageur peut s'exonérer de sa responsabilité en cas de force majeur notamment (article L133-1 du Code de commerce).
A la suite du déménagement, lorsque vous constatez que vos meubles ou objets ont été abîmés, il est recommandé de le mentionner sur le bordereau de livraison en émettant des réserves. ...

Notre conseil

Restez courtois en toutes circonstances, car on obtient rarement ce que l'on souhaite en étant agressif ou désagréable.
Pour des raisons de preuve, notamment si une procédure ultérieure est engagée, envoyez votre courrier LRAR.
Si vous avez déjà émis vos réserves sur le bon de livraison et que celles-ci n'ont pas été contestées par le déménageur, vous n'avez pas besoin de lui écrire. A défaut, vous devez envoyer vos réclamations dans le délai de 10 jours suivant la livraison de vos meubles.


La lettre

df
Rédaction Juritravail
Publié le