Vous contestez la facture trop élevée d'un dépannage à domicile

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Dans quel cas utiliser ce modèle ?

Vous avez téléphoné en catastrophe à une société de dépannage à domicile. Si la somme réclamée par celle-ci vous paraît manifestement trop élevée comparativement aux travaux exécutés (temps passé ou type d'intervention effectuée), ou si les travaux ne correspondent pas à votre demande, refusez de payer sur-le-champ.

Textes de référence

Lorsque vos tentatives pour régler ce litige à l'amiable sont sans effet, vous pouvez alerter les agents de la direction départementale de la protection des populations (DDPP) ou de la direction départementale de la cohésion sociale et de la protection des populations (DDCSPP) dont dépend l'entreprise, si vous estimez qu'un manquement ou une infraction a été commis (publicité des prix, devis, fraude ou tromperie…). ...

Notre conseil

Pour raisons de preuves, envoyez votre contestation par lettre recommandée avec avis de réception.


La lettre

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Noëmie Besson
Publié le