Produit défectueux & conformité : obtenir le remboursement !

Dans quel cas utiliser ce modèle ?

Un aspirateur estampillé « hyper silencieux » vous a été vendu, mais à chaque utilisation, le bruit s'avère insupportable ? Vous vous êtes fait livrer une perceuse-visseuse sans fil qui devait avoir une autonomie de plusieurs heures, mais vous devez finalement la recharger entre chaque vis ?
 
Sachez que, si l'on vous livre un produit abîmé, défectueux ou qui ne correspond pas à ce que vous avez acheté, vous disposez de recours. Ainsi, vous pouvez demander au commerçant qu'il vous rembourse t

Textes de référence

Le Code de la consommation protège le consommateur. En effet, il peut arriver que ce dernier achète un produit qui défectueux après seulement quelques jours d'utilisation ou encore recevoir un produit qui n'a rien de conforme avec celui commandé.
 
Pour remédier à ces situations, il existe ce que l'on appelle la garantie légale de conformité. Elle permet au consommateur de demander au commerçant la réparation ou le remplacement de ce bien (article L217-4 et suivants du Code de la consommation...

Notre conseil

Restez courtois en toutes circonstances, car on obtient rarement ce que l'on souhaite en étant agressif ou désagréable.
Pour des raisons de preuve, envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception.


La lettre

df
Mickaël Felix
Publié le