Réclamation suite à un accident dans un hôtel
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Lors d'un séjour à l'hôtel, vous êtes victime d'un accident (exemple : vous avez trébuché, un objet vous a blessé ect.) et cela est dû à un mauvais entretien de l'hôtel (exemple : rampe d'escalier cassée ou branlante, marche manquante etc.).
L'hôtelier, garant de la sécurité des clients, peut être responsable de cet accident.
Il est possible de faire une réclamation pour obtenir réparation de votre dommage.
Textes de référence
La responsabilité de l'hôtelier est de nature contractuelle (articles 1103,1217,1231-1 et 1949 à 1954 du Code civil).
Il doit garantir la sécurité de ses clients au sein de son établissement. Toutefois, la faute de la victime, notamment en cas d'imprudence, voire la force majeure, peut limiter ou effacer la responsabilité de l'hôtelier....
Notre conseil
Pour des raisons de preuve, il est recommandé d'adresser votre demande par courrier en recommandé avec accusé de réception avec un certificat médical attestant de votre état de santé.
La lettre
