Combien coûte un dépannage sur l’autoroute ?

Combien coûte un dépannage sur l’autoroute ?
Sur autoroute et voie express, appeler les secours ne peut se faire que depuis une borne d’appel d’urgence. - © drevojan

Seuls les dépanneurs agréés sont autorisés à intervenir sur les autoroutes et les voies express. Leurs méthodes et tarifs sont encadrés.

Appeler les secours

Sur autoroute et voie express, appeler les secours ne peut se faire que depuis une borne d’appel d’urgence. Disposées tous les 2 km, ces bornes orange sont directement reliées à la gendarmerie. C’est elle qui se charge de solliciter un dépanneur. La France en compte 1 640, agréées pour 5 ans.

Les obligations du dépanneur

Le dépanneur doit afficher dans son véhicule les tarifs des forfaits réglementaires et de ses autres prestations. Même si le garagiste ne parvient pas à réparer votre voiture, vous devez lui régler le forfait, mais pas plus. Il doit vous fournir une facture détaillant les prestations réalisées.

Le coût de lintervention

    Tarifs du lundi au vendredi (de 8 heures à 18 heures) Tarifs du lundi au vendredi (de 8 heures à 18 heures) Tarifs la nuit (de 18 heures à 8 heures), le week-end et les jours fériés Tarifs de nuit (de 18 heures à 8 heures), le week-end et les jours fériés
Type de dépannage Prestations Poids(1) <1,8 t Poids(1) >1,8 t Poids(1) <1,8 t Poids(1) > 1,8 t
Dépannage sur place

Déplacement + réparation 30 min

123,90 €

123,90 €

185,85 €

185,85 €

Sur une aire de repos ou de service après remorquage

Déplacement + remorquage + réparation 30 min

123,90 €

153,21 € 185,85 € 229,81 €

Remorquage(2)

Déplacement + remorquage

123,90 € 153,21 € 185,85 € 229,81 €

(1) Le poids total autorisé en charge (PTAC) figure sur la carte grise du véhicule. Certaines berlines familiales excèdent 1,8 t.

(2) Ou dans un lieu choisi par l’automobiliste, dans la limite de 5 km après la sortie de l’autoroute.

Les remboursements des frais

L’assurance rembourse en général le prix du dépannage, du remorquage et de la réparation, à l’exception des dépenses hors forfait concernant les pièces, la main-d’œuvre ou le kilométrage. Si vous appelez votre assureur et s’il donne son accord, vous n’aurez pas à faire l’avance. Votre voiture sera remorquée jusqu’à un garage agréé par l’assurance. La plupart des services d’assistance remboursent vos frais d’hébergement et de transport, mais pas forcément ceux des passagers.

En cas de litige

Adressez une réclamation à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes :

  • par courrier : DGCCRF, Service national des enquêtes, Cellule nationale des contrôles sur autoroutes, 59, boulevard Vincent-Auriol, Télédoc 032, 75703 Paris Cedex 13 ;
  • par courriel : sne@dgccrf.finances.gouv.fr.