Le service SNCF Bagages à domicile, pour voyager léger

Le service SNCF Bagages à domicile, pour voyager léger

Finies les valises à hisser dans le train et à caser dans les locaux à bagages souvent occupés en période de vacances. Le service « Bagages à domicile » de la SNCF vous allège de vos valises et… de quelques dizaines d’euros.

Le service « Bagages à domicile » est accessible dans les Boutiques SNCF, par téléphone en appelant le 3635 (0,34 €/min hors surcoût éventuel de votre opérateur) et sur le site Internet www.voyages-sncf.com. Moyennant finances, vos bagages - valises ou sacs de moins de 30 kg, encombrants dans la limite de 60 kg (poussettes, planches de surf…), vélos ou fauteuils roulants – sont pris en charge à votre domicile et livrés sur le lieu de votre choix.

La réservation du service « Bagages à domicile »

Le service est accessible jusqu’à deux mois avant le départ et au plus tard à midi la veille du départ. Sont considérés comme bagages ordinaires les sacs, valises, poussettes pliées, malles, skis sous housse, dont la somme des trois dimensions (largeur + longueur + hauteur) ne dépasse pas 2,50 m et le poids n’excède pas 30 kg.

Les bagages volumineux recouvrent les landaus, poussettes dépliées, planches nautiques inférieures à 3 m et d'un poids inférieur à 60 kg. Les fauteuils roulants doivent être emballés, sans moteur et d’un poids inférieur à 60 kg.

L’enlèvement des bagages par la SNCF

La prise de rendez-vous pour l’enlèvement des bagages se fait par demi-journées, le matin de 8h à 13h et l’après-midi de 13h à 17h. Moyennant un supplément, il peut être effectué en soirée (de 17h à 19h, + 10 € supplémentaires) ou sur rendez-vous précis (de 8h à 19h, + 15 € supplémentaires).

Il est possible de faire enlever jusqu’à 30 bagages ordinaires par billet. Le transport d’un bagage volumineux, d’un vélo ou d’un fauteuil ne peut s’effectuer seul. Il doit être associé au transport d’un bagage ordinaire (dans la limite de 10 bagages volumineux, vélos, ou fauteuils roulants par prestation).

Certains objets ne peuvent être pris en charge, comme les véhicules à moteur, les objets dangereux, les objets de valeur, les outils de travail, les objets destinés à la vente ou dont le transport constitue une opération commerciale, les cartons ainsi que les colis ordinaires.

Un courriel de confirmation de la prise de rendez-vous est envoyé ainsi qu’un rappel 48 heures avant. Il est possible de suivre le transport des bagages en appelant le 3635.

La livraison des bagages

La livraison intervient dans un délai de 24 heures au minimum. Elle est effectuée du lundi au vendredi (de 8h à 17h) et le samedi de 8h à 12h (hors jours fériés).

La facturation du service Bagages à domicile

La prise en charge d’un bagage ordinaire est facturée 29 € pour le premier et 15 € pour le deuxième. Chaque bagage supplémentaire (dans la limite de 28) est facturé 12 €. Un bagage volumineux est transporté pour 53 €. Ceux qui souhaitent faire transporter un vélo régleront 42 € , comptez 10 € pour un fauteuil roulant. 25 % de réduction sont accordés aux porteurs de la carte Senior sur le deuxième et le troisième bagage ordinaire.

Exemple : le transport de trois bagages ordinaires, d’une planche à voile et d’un vélo avec prise de rendez-vous sera facturé 166 €.