Démarches / Droits

Faire jouer les garanties légales des produits

Le 29/09/2014 à 17h50
Démarches / Droits

En cas de défaillance ou de panne affectant un produit, la loi impose au vendeur deux garanties : la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.

La facture d'eau est-elle trop chère ?

Le 27/09/2014 à 15h55
Démarches / Droits

Si votre facture augmente brusquement, il y a lieu de s'en inquiéter. Avant de vous lancer dans des recours, vérifiez si l'augmentation tient à une surconsommation ou à une politique de prix contestable…

Facture d'eau : payez-vous trop ?

Le 26/08/2014 à 18h11
Démarches / Droits

Opaque, trop élevée… la facture d’eau inquiète les consommateurs. Comment le prix de l’eau est-il calculé ? Payons-nous vraiment trop ?

Voyance : quelles précautions avant de consulter ?

Le 08/08/2014 à 14h37
Démarches / Droits

Vous envisagez de consulter un(e) voyant(e) ? Ne vous décidez pas à la légère et, durant le rendez-vous, sachez faire respecter vos droits. Le Code de la consommation vous protège.

Retard de livraison ? Défendez-vous

Le 08/08/2014 à 10h41
Démarches / Droits

Le cadeau que vous avez commandé pour les fêtes n’est pas arrivé dans les délais ? Ou bien, après livraison, il se révèle non conforme à ce que vous aviez choisi ? La loi vous protège. Explications.

Bien réagir en cas de litige sur Internet

Le 05/08/2014 à 14h45
Démarches / Droits

Livraison non effectuée, produits défectueux, service clientèle injoignable… Tous les ans, la vente en ligne engendre bon nombre de réclamations. Il existe des procédures pour se sortir d’un mauvais pas.

Trouver un dog-sitter ou une pension pour animaux

Le 05/08/2014 à 2h00
Démarches / Droits

Si vous partez en vacances dans un endroit où chats et chiens ne sont pas admis, vous devrez faire garder votre animal de compagnie. Dog-sitter, pension : conseils et bonnes pistes.

Achat sur Internet : comment résoudre un litige ?

Le 04/08/2014 à 15h54
Démarches / Droits

Il n’est pas rare de rencontrer un problème consécutif à un achat sur Internet. Pour réagir, le consommateur dispose d’un arsenal permettant d’obtenir gain de cause si sa démarche amiable a échoué.

Problème de voisinage : comment défendre ses droits

Le 22/07/2014 à 17h53
Démarches / Droits

Bruits, odeurs, plantations… Vos voisins perturbent votre tranquillité ? S’ils ne veulent rien entendre, vous pouvez saisir la justice. Mais seulement si le trouble est excessif…

Bagages perdus : la SNCF est-elle responsable ?

Le 21/07/2014 à 17h15
Démarches / Droits

Dans le train, vous n'enregistrez généralement pas vos bagages… Conséquence : vous devez les surveiller et la SNCF n'est pas responsable de leur perte ou de leur détérioration, sauf si vous pouvez prouver sa faute.

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