Démarches / Droits

Que faire contre la nuisance olfactive de votre voisin

Le 25/02/2015 à 11h00
Démarches / Droits

Les odeurs du voisinage peuvent déranger. Lorsque cette nuisance olfactive excède les inconvénients de la vie courante, elle peut être considérée comme un trouble anormal du voisinage. Des solutions existent, notamment pour les litiges entre particuliers.

Comment se rétracter après un achat sur Internet

Le 12/01/2015 à 17h30
Démarches / Droits

Vous avez fait un achat sur Internet, au téléphone ou par correspondance dans la précipitation ? Depuis le mois de juin, vous bénéficiez d’un délai de quatorze jours pour vous rétracter.

Vol manqué : demander un remboursement des taxes

Le 12/12/2014 à 17h17
Démarches / Droits

En cas de vol manqué, les compagnies aériennes doivent restituer au passager le montant des taxes et redevances. Une règle ancienne que les transporteurs devront désormais respecter.

Appareil en panne : faire jouer les garanties

Le 04/12/2014 à 18h55
Démarches / Droits

Garanties des vices cachés, commerciale, de conformité ou assurance complémentaire… Quel dispositif activer pour faire réparer ou remplacer un équipement qui montre des défaillances ?

Fraude sur Internet : comment éviter les pièges

Le 20/10/2014 à 15h41
Démarches / Droits

Les fraudes sur Internet sont de plus en plus fréquentes. Apprenez à éviter les pièges tendus par ces pirates qui se font passer pour EDF, la Caf ou encore l'Assurance maladie.

Achats en magasin, sur catalogue, ou Internet : vos droits

Le 02/10/2014 à 14h44
Démarches / Droits

Acheter dans un magasin, recevoir un démarcheur chez soi, feuilleter un catalogue de vente par correspondance, surfer sur Internet… autant de façons d’acheter, encadrées par des règles du jeu communes ou spécifiques.

Eau courante : à surveiller

Dossier | Le 01/10/2014 à 17h07
Démarches / Droits
Ouvrir le robinet et remplir sa bouteille d’eau sont des gestes tellement familiers que l’on oublie facilement le réseau, les équipements… et les dépenses nécessaires à sa distribution. Une meilleure surveillance peut permettre d’en réduire significativement le coût et de limiter les comportements à risque.

Se faire livrer dans les règles

Le 30/09/2014 à 17h05
Démarches / Droits

Date non respectée, erreur sur le produit, éraflure sur le capot de la machine à laver… Les livraisons réservent parfois leur lot de surprises. À l’acheteur de se montrer très attentif.

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