Démarches / Droits

Prélèvements automatiques : prenez garde !

Le 20/04/2011 à 8h21
Démarches / Droits

Le prélèvement automatique, c’est l’assurance de payer son électricité ou son téléphone à temps. Mais cette tranquillité ne doit pas exclure la vigilance du consommateur, notamment en cas de facturation erronée.

Carte ou chèques volés : quelles garanties ?

Le 17/03/2011 à 12h19
Démarches / Droits

En cas de perte ou de vol de vos moyens de paiement, la loi vous protège, à condition de ne pas avoir été négligent et de réagir vite.
Cette protection peut être améliorée par une assurance adaptée.

Comment saisir un médiateur ?

Le 23/02/2011 à 0h00
Démarches / Droits

Les médiateurs sont chargés de résoudre les litiges à l’amiable et tentent de trouver un terrain d’entente quand un particulier est en désaccord avec une institution. Avant d’en saisir un, il faut généralement avoir épuisé toutes les autres voies de recours.

Dégât des eaux : réagir face à un voisin récalcitrant

Le 03/02/2011 à 0h00
Démarches / Droits

Même si l’on est bien assuré, un dégât des eaux peut vite devenir une galère ! Surtout si le voisin, de mauvaise foi, ne répond pas à vos demandes d’expertise et de réparation. Intenter un procès reste souvent la seule solution.

Extensions de garantie : quand faut-il souscrire ?

Le 23/11/2010 à 0h00
Démarches / Droits

Les vendeurs d’électroménager ou d’appareils multimédias proposent quasi systématiquement de souscrire une extension de garantie. Leurs arguments sont convaincants, mais ces contrats optionnels ne sont pas toujours pertinents pour le client.

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