SNCF : fini les échanges et remboursements sans frais jusqu’à la dernière minute

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© railelectropower

Fini l’annulation sans frais jusqu’à la dernière minute ! La SNCF a décidé de mettre fin au dispositif exceptionnel d’échange et de remboursement des billets de train mis en place le 9 août dernier avec l’instauration du passe sanitaire obligatoire à bord des TGV InOui et OuiGo, des Intercités à réservation obligatoire et des trains longue distance internationaux au départ de la France. Pour ne pas pénaliser les voyageurs sans passe valide, la compagnie ferroviaire permettait aux usagers d’annuler ou de reporter leur voyage sans frais jusqu’à 1h30 avant le départ pour les trains OuiGo et jusqu’à la dernière minute pour les TGV.

Mais ces modalités exceptionnelles ont pris fin dimanche 12 septembre à minuit. A compter de ce lundi 13 septembre, ce sont les règles d’échanges et de remboursement de billets mises en place le 17 juin dernier qui s’appliquent à nouveau.

Les conditions d’échange et de remboursement des TGV InOui et Intercités

Concrètement, tous les billets de TGV InOui en France et internationaux (hors Lyria, Renfe SNCF en coopération, Eurostar, Thalys) et Intercités sont échangeables et remboursables à 100 % jusqu'à 3 jours avant le départ. Cette règle s’applique quelle que soit la classe (première ou seconde) ou le montant déboursé (plein tarif, Prem’s, Avantage). En cas d’échange, la différence tarifaire reste à la charge du client.

En revanche, à moins de trois jours du départ, des frais s’appliquent. Ils s’élèvent à 15 € pour un billet de TGV InOui et à 40 % du prix du billet, dans la limite de 12 €, pour un billet Intercités avec réservation obligatoire.

Les conditions d’échange des TGV OuiGo

Concernant les OuiGo, les réservations ne sont plus annulables et remboursables. Mais il reste possible d’échanger son billet pour le même trajet jusqu’à 1h30 avant le départ du train ou 1h avant l’accueil embarquement, moyennant 10 € de frais auxquels s’ajoute l’éventuelle différence de prix entre l'ancien et le nouveau billet.

Notez que pour les TER et les Transilien, ce sont les régions qui fixent chacune, indépendamment de la SNCF, les tarifs et conditions de billets sur leurs lignes.

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