Vélib’ : faites-vous rembourser les mois de janvier, février et mars

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Faites-vous rembourser les mois de janvier, février et mars.
Faites-vous rembourser les mois de janvier, février et mars. Faites-vous rembourser les mois de janvier, février et mars.

Depuis janvier, l’arrivée des nouveaux Vélib’ à Paris et dans plusieurs communes d’Ile-de-France a été pour le moins chaotique. Le nouveau prestataire Smovengo a pris beaucoup de retard dans l’installation des nouvelles stations. A la mi-avril, elles sont un peu plus de 600 à être opérationnelles alors que la totalité des 1 400 devaient être en service au printemps.

Un formulaire à remplir en ligne jusqu’au 30 juin

En compensation de ces fortes perturbations, le syndicat Autolib’ Vélib’ Métropole, qui regroupe les communes où sont déployés les vélos en libre-service, a acté le 5 avril dernier le remboursement des mois de janvier, février et mars pour les abonnés et la non-facturation des trajets au-delà de 30 minutes pour ces trois mêmes mois.

Pour se faire rembourser, les usagers doivent remplir un formulaire depuis l’espace personnel du site www.velib-metropole.fr. Ils seront remboursés en fonction de la formule d’abonnement souscrite et au prorata temporis de son échéance d’ici 3 mois.

Par exemple, si vous avez souscrit un abonnement Vélib’ Passion à 39 € après mars 2017, vous serez remboursé de 9,75 € (39/12 = 3,25 € soit 9,75 €)

Le formulaire de demande de remboursement est disponible jusqu’au 30 juin.

Améliorer l’information aux abonnés

Le syndicat demande, par ailleurs, à Smovengo de fournir une information plus régulière et transparente aux abonnés via le site Internet, l’application mobile disponible sur GooglePlay et l’Applestore, les réseaux sociaux ainsi que par mail.

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