Santé : pourquoi le remboursement de vos soins de santé tarde-t-il ?

2 min de lecture

Ce contenu a bien été ajouté à vos favoris

Voir mes favoris

Ce contenu a bien été supprimé de vos favoris

Voir mes favoris

Pour ajouter ce contenu à vos favoris vous devez être connecté(e)

Me connecter

Pour ajouter ce contenu à vos favoris vous devez être abonné(e)

M'abonner
Avis d'arrêt de travail stylo, carte Vitale
© _laurent

Vous vous demandez pourquoi ni l’Assurance-maladie ni votre complémentaire santé ne vous ont remboursé les sommes que vous avez avancées lors d’une consultation médicale ces derniers jours ? Ces retards touchent les patients de nombreux médecins et autres professionnels de santé (dentistes, kinésithérapeutes, sages-femmes, etc.), qui ne peuvent communiquer à l’Assurance-maladie les feuilles de soins électroniques établies à partir des cartes Vitales, a repéré Le Parisien/Aujourd’hui en France.

Des praticiens recourent à une adresse électronique fournie par La Poste pour utiliser le système de télétransmission. Or, après avoir repéré des « comportements anormaux dans les tentatives d’accès aux comptes de messagerie », le groupe a désactivé dès le 27 avril « la consultation des comptes de messagerie laposte.net par le biais de logiciels ou d’applications tierces », comme « Courrier dans Windows ou application Mail sur Apple ou Thunderbird », explique La Poste à Dossier Familial.

Comme le rappelle Le Parisien/Aujourd’hui en France, les professionnels de santé pratiquant la télétransmission utilisent un logiciel agréé permettant la transmission des feuilles de soin électroniques à l’Assurance-maladie. Les « progiciels de facturation » utilisés « ont besoin d’émettre et de recevoir grâce à un protocole de télécommunication sécurisé et compatible avec le réseau Sesam-Vitale », est-il écrit dans le quotidien. L’Assurance-maladie « n’impose pas l’utilisation des services de messagerie de La Poste ou de l’opérateur historique Orange », mais elle recommande fortement le recours à ces services, pour des raisons informatiques, rapporte le journal.

Une réactivation à partir du lundi 9 mai

La Poste promet un retour au fonctionnement habituel du service. « À compter du lundi 9 mai, les professionnels de santé identifiés verront progressivement le service réactivé », en « quelques jours », explique le groupe.

Combien de praticiens sont touchés ? Au moins plusieurs dizaines de milliers, à en croire Le Parisien/Aujourd’hui en France« Laposte.net est une messagerie grand public qui ne référence pas ses utilisateurs selon leur catégorie socio-professionnelle. Il n’est donc pas possible d’évaluer le nombre de professionnels de santé » concernés, précise le groupe.

A lire aussi