Que faire en cas de panne sur l’autoroute ?

Crevaison, panne d’essence, batterie à plat… Sur l’autoroute, vous n’êtes pas à l’abri d’une panne. Quel comportement adopter ? Qui appeler ? Le point sur la conduite à tenir pour rester en sécurité.
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Garez-vous sur la bande d’arrêt d’urgence et appelez un dépanneur depuis une borne d’appel.
Garez-vous sur la bande d’arrêt d’urgence et appelez un dépanneur depuis une borne d’appel.

En juillet et en août, tomber en panne sur l’autoroute est très fréquent. Si vous sentez que votre voiture montre des signes de faiblesse, rangez-vous sur la bande d’arrêt d’urgence et allumez vos feux de détresse.

Enfilez votre gilet jaune de sécurité, puis sortez de la voiture du côté passager. Faites descendre les passagers par les portières de droite et demandez-leur de se placer derrière la glissière de sécurité afin de se mettre à l’abri. Bien qu’obligatoire, il est déconseillé de placer le triangle de pré-signalisation sur la bande d’arrêt d’urgence. Son utilisation est jugée trop dangereuse.

Pour vous dépanner, n’appelez pas votre garagiste ou votre assurance auto. Les compagnies d’autoroutes détenant le monopole des dépannages, cette démarche est inutile. Seule solution : rejoindre la borne d’arrêt d’urgence la plus proche en marchant derrière la glissière de sécurité. Les bornes d’appel sont situées tous les 2 kilomètres environ et signalées tous les 500 mètres.

Prévenir les secours

L’appel à une borne SOS est gratuit. En appuyant sur le bouton, vous serez directement mis en relation avec les services de surveillance de l’autoroute qui vont vous localiser et pourront ainsi déclencher l’envoi des secours. Votre position, le sens de la circulation, la marque de votre voiture, son immatriculation pourront vous être demandés. Le mieux est donc d’avoir sur vous les papiers du véhicule.

Regagnez ensuite votre voiture avec précaution et attendez l’arrivée des secours, l’attente est estimée à 30 minutes.

Autre possibilité : plutôt que de vous rendre à pied jusqu’à une borne orange, vous pouvez prévenir les secours via l’application pour smartphone « SOS Autoroute ». Elle est disponible gratuitement sur GooglePlay et l’AppleStore.

Combien coûte le dépannage ?

Les dépanneurs qui interviennent sur les autoroutes sont des professionnels agréés par les pouvoirs publics. Leurs tarifs sont réglementés et fixés tous les ans par arrêté ministériel.

En cas de dépannage sur place d’un véhicule d’un poids en charge inférieur à 3,5 tonnes (le forfait comprend le déplacement aller-retour du dépanneur + une réparation d’une durée maximale de 30 minutes), cela vous coûtera 123,90 € TTC.

Mais si le dépannage nécessite un remorquage vers une aire de repos, l’atelier du garagiste ou un site sécurisé situé à 5 km maximum de la sortie de l’autoroute, le tarif variera selon le poids total autorisé en charge de votre véhicule :

  • 123,90 € TTC si le poids ne dépasse pas 1,8 tonne ;
  • 153,01 € TTC si le poids est supérieur à 1,8 et inférieur à 3,5 tonnes.

Notez que les forfaits n’incluent pas les fournitures ni le temps supplémentaires nécessaires à la réparation. Le dépanneur doit vous délivrer une facture détaillée et afficher ses tarifs dans la cabine du véhicule d’intervention. Pour éviter les arnaques une fois arrivé à l’atelier, lisez notre article.

Attention, ces tarifs valent si l’appel a lieu entre 8 heures et 18 heures du lundi au vendredi. Si la panne arrive le soir, la nuit, un samedi, un dimanche ou un jour férié, les tarifs sont majorés de 50 %.

df
Sarah Corbeel
Publié le

Immobilier, droit du travail, retraite...

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