Orange a les meilleurs services mobiles

C’est l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes qui l’affirme. L’héritier de l’ancien monopole public est plus performant que Bouygues Telecom, SFR et Free Mobile.

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Orange dépasse Bouygues Telecom, SFR et Free Mobile.
Orange dépasse Bouygues Telecom, SFR et Free Mobile.

Orange est l’opérateur de téléphonie mobile qui offre les meilleurs services aux consommateurs, à en croire une enquête de lArcep publiée mardi 12 juillet.

Derrière, « Bouygues Telecom et SFR affichent des performances assez proches l’un de l’autre, toutefois moins bonnes que celles de l’opérateur historique », explique l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes. Free Mobile, qui depuis son arrivée sur ce marché en 2012, a conquis des clients avec des prix cassés, ferme la marche*.

Les critères analysés

L’héritier de France Télécom apparaît comme l’opérateur le plus performant sur tous les critères analysés par l’Arcep :

  • appels maintenus deux minutes avec une qualité parfaite ;
  • SMS reçus en moins de dix secondes ;
  • débit moyen constaté lors de téléchargements de fichiers ;
  • pages Web chargées en moins de 10 secondes ;
  • vidéos de deux minutes avec une qualité parfaite.

L’Arcep a réalisé « 600 000 mesures en 2G, 3G et 4G sur l’ensemble du territoire (à l’intérieur et à l’extérieur des bâtiments) et dans les transports (TER, Transiliens, RER, métro, TGV, autoroutes) ».

Les résultats peuvent alimenter votre réflexion lorsque vous choisissez votre opérateur. L’Autorité rappelle que les utilisateurs peuvent arrêter leur choix en fonction du « contenu de l’offre », du « prix », de « la qualité de service de l’opérateur » et de « sa couverture ».

* Orange, Bouygues Telecom, SFR et Free Mobile sont les quatre opérateurs classiques, dont les opérateurs dits virtuels utilisent les réseaux.

df
Timour Aggiouri
Publié le

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