Communications téléphoniques en Europe : les tarifs des opérateurs sont plafonnés

Communications téléphoniques en Europe : les tarifs des opérateurs sont plafonnés
Les prix des communications au sein de l’Union européenne sont plafonnés. - © anyaberkut

Les consommateurs bénéficient depuis mercredi d’un plafonnement des prix facturés par les opérateurs pour les appels passés et les SMS envoyés au sein de l’Union européenne.

Vous partez en voyage dans un pays de l’Union européenne pour vos vacances ou un motif professionnel ? Vous souhaitez passer des coups de fil ou envoyer des SMS à des personnes se trouvant en France ou dans un autre pays de l’UE ? Les montants des communications exigés par votre opérateur téléphonique sont plafonnés : depuis mercredi 15 mai, les appels ne peuvent vous être facturés plus de 19 centimes par minute, le seuil étant fixé à 6 centimes pour l’expédition d’un message.

Dans ce cadre, en ajoutant la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), vous devez régler au maximum environ :

  • 23 centimes pour une minute d’appel ;
  • 7 centimes pour un SMS.

Ces règles bénéficient aux consommateurs présents dans un autre pays de l’UE que le leur. La réforme va aussi s’appliquer « bientôt également en Norvège, en Islande et au Liechtenstein », précise la Commission européenne dans un communiqué.

« Le prix n’est plafonné que pour les usages personnels », ajoute la Commission.

La réforme ne concerne pas les professionnels, les opérateurs leur proposant « des offres spéciales, particulièrement attrayantes ».

La fin des surcoûts depuis juin 2017

Le 15 juin 2017, une autre mesure était entrée en vigueur : la suppression des frais d’itinérance (roaming) facturés par les opérateurs pour des communications au sein de l’UE.

Ces surcoûts susceptibles de faire bondir les montants dus, même pour quelques minutes d’appel, ne peuvent plus vous être imposés, sauf si vos communications dépassent certains niveaux.

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