Chômeurs : quel suivi par Pôle emploi ?

Au 1er juillet 2014, sur les 5,3 millions chômeurs, seulement la moitié d'entre eux étaient suivis par des conseillers Pôle emploi. En moyenne, un conseiller suit entre 56 et 181 demandeurs d'emploi, d'après le rapport publié récemment par Pôle emploi.

Au 1er juillet 2014, on dénombrait 5 398 5252 millions de chômeurs. Parmi eux, 2 608 353 étaient suivis par les 22 259 conseillers de Pôle emploi.

Les autres demandeurs d’emploi sont accompagnés par des partenaires ou des prestataires (missions locales, cap emploi, opérateurs privés de placement…).

D'autres encore ne bénéficient pas d'un accompagnement car ils sont considérés comme non disponibles. Il s'agit des personnes :

  • en activité pour une durée supérieure à 78h par mois,
  • en contrat aidé ou en formation.

Par ailleurs, 302 000 demandeurs d’emploi étaient en attente de leur premier entretien avec un conseilleur, qui doit intervenir au plus tard dans les quatre mois après leur inscription.

Accompagnement renforcé, guidé ou suivi ?

Il existe trois types de suivis, plus ou moins encadrés :

  • l'"accompagnement renforcé", (dont bénéficient 189 702 demandeurs d'emploi, soit 7,3 % de ceux suivis par Pôle emploi)
  • l'"accompagnement guidé" (pour 1 472 493 demandeurs d’emploi, soit 56,5 %)
  • le"suivi" (pour 945 254 demandeurs d’emploi, soit 36,2 %)

Et depuis janvier 2014, un "accompagnement global" est proposé aux chômeurs rencontrant des difficultés à la fois professionnelles et sociales (logement, santé,…). Ce dispositif a été mis en place par Pôle emploi en partenariat avec 7 conseils généraux.

Après le premier entretien d’inscription et de diagnostic, les demandeurs d’emploi se voient attribuer un conseiller référent, qui décide d’une modalité d’accompagnement.

Quel que soit le type d'accompagnement, deux rendez-vous, au quatrième et au neuvième mois, restent systématiques pour l’ensemble des chômeurs suivis.

Entre 56 et 181 chômeurs pour un conseiller

Plus l'accompagnement est poussé, moins le nombre de chômeurs suivis par un conseiller doit être élevé. Ainsi, un conseiller Pôle emploi ne peut pas suivre plus de :

  • 70 chômeurs en "accompagnement renforcé",
  • 100 à 150 chômeurs, en "accompagnement guidé",
  • 200 à 350 chômeurs en "suivi".

Dans les faits, en moyenne, un conseiller suit entre 56 et 181 demandeurs d'emploi.

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