Samu, pompiers, police : les numéros d'appel en cas d'urgence

Samu, pompiers, police : les numéros d'appel en cas d'urgence

En cas d'urgence médicale, appelez le Samu en composant le 15. En cas d'incendie, d'accident... appelez les Sapeurs pompiers au 18. Pour une infraction, un délit, contactez Police secours au 17.

Le numéro du Samu : 15

Appelez le 15 en cas de besoin médical urgent :

  • malaise ;
  • coma ;
  • hémorragie ;
  • douleur thoracique (il peut s'agir d'un infarctus) ;
  • difficultés respiratoires (surtout si la personne est asthmatique, cardiaque ou si cela se produit lors d'un repas) ;
  • brûlure grave ;
  • intoxication...

Une fois en ligne avec le Samu ou un autre numéro d'urgence (voir ci-dessous), pour faciliter et accélérer le traitement de votre appel, pensez à parler clairement et à préciser ces 3 points :

  • qui vous êtes. Vous êtes victime, témoin... donnez votre nom et celui du ou des malades ou blessés, ainsi que votre numéro de téléphone ;
  • où vous êtes. Indiquez l'adresse précise de l’endroit où les services doivent intervenir (étage et code d'accès éventuel...) ;
  • pourquoi vous appelez. Précisez les motifs de votre appel (nature du problème, nombre de personnes à soigner...).

Ne raccrochez pas avant que votre interlocuteur ne vous le demande. Le médecin peut avoir besoin d'autres renseignements ou peut vous donner des directives, par exemple sur les gestes à pratiquer dans l'attente des pompiers ou de l'équipe du Smur (service mobile d'urgence et de réanimation).

Le Samu se chargera également de prévenir le service d'accueil de l'hôpital, ce qui permet aux équipes de se préparer avant l'arrivée du malade ou du blessé.

Le numéro de police secours : 17

Appelez le 17 pour signaler une infraction qui nécessite l’intervention immédiate de la police. Notamment en cas de :

  • violences ;
  • agression ;
  • vol à l’arraché ;
  • cambriolage...

Votre appel sera traité par le centre police secours qui enverra immédiatement sur place l’équipe de policiers la plus proche et la mieux adaptée à la situation. Pensez à bien décrire les agresseurs, noter les numéros de plaque d'immatriculation des véhicules, indiquer la direction de la fuite... En cas d’appel pour signaler à la police un fait qui ne nécessite pas d’intervention immédiate, contactez votre commissariat de police.

Le numéro des sapeurs-pompiers : 18

Appelez les sapeurs-pompiers pour signaler une situation de péril ou un accident concernant des biens ou des personnes et obtenir une intervention rapide. Notamment en cas de :

  • incendie ;
  • fuite de gaz ;
  • risque d’effondrement ;
  • ensevelissement ;
  • brûlure ;
  • électrocution ;
  • accident de la route...

Le numéro d'urgence pour les personnes sourdes et malentendantes : 114

Ce numéro d’urgence national unique est accessible, dans un premier temps, par fax ou SMS. Il ne reçoit pas les appels vocaux téléphoniques.

Les fax et SMS émis vers le 114 arrivent au centre relais national implanté au Centre hospitalier universitaire de Grenoble. Les professionnels sourds et entendants spécifiquement formés traitent ensuite ces messages et contactent les services d'urgence compétents (police, SAMU, sapeurs-pompiers), si la situation nécessite leur intervention.

Si vous êtes sourd ou malentendant, victime ou témoin d’une situation d’urgence qui nécessite l’intervention des services de secours, composez le 114, numéro gratuit, ouvert 7/7, 24h/24.

Pour en savoir plus : Centre d'information sur la surdité

Le numéro d'appel d'urgence européen : 112

Vous pouvez appeler le 112 (à partir d’un téléphone fixe, portable ou d’une cabine téléphonique) dans un pays de l’Union européenne, si :

  • vous êtes impliqué dans un accident ;
  • vous en êtes témoin ;
  • vous remarquez un incendie ;
  • vous apercevez un cambriolage.

Le 112 est le numéro d’appel d’urgence européen unique, disponible gratuitement partout dans l’Union européenne. Ce numéro ne remplace toutefois pas les numéros d’urgence nationaux existants.

Dans la plupart des pays, il cohabite avec ceux-ci. Le Danemark, la Finlande, les Pays-Bas, le Portugal, la Suède et la Roumanie ont même choisi le 112 comme principal numéro d’urgence national. Le 112 existe également dans certains pays en dehors de l’UE (comme la Suisse et l’Afrique du Sud) et il est disponible dans le monde entier sur les réseaux mobiles de GSM.