Prélèvements automatiques : prenez garde !
Prélèvements automatiques : prenez garde !
Le prélèvement automatique, c’est l’assurance de payer son électricité ou son téléphone à temps. Mais cette tranquillité ne doit pas exclure la vigilance du consommateur, notamment en cas de facturation erronée.
Électricité, gaz, téléphone, Internet, impôts…, autant de dépenses répétitives, fixes ou variables, pour lesquelles le prélèvement automatique représente une solution a priori idéale. Le dispositif est sécurisé - la banque n’agit qu’avec votre accord exprès - et supprime la corvée du chèque à poster. Parfait pour ceux qui recherchent la tranquillité et, surtout, pour les étourdis qui laissent passer les échéances !
Ce mode de paiement est simple à mettre en place : il suffit de remplir un formulaire d’autorisation de prélèvement en y joignant un relevé d’identité bancaire et de les adresser à l’organisme créancier qui les transmet à la banque. Mais sa facilité d’utilisation a aussi ses inconvénients. Elle induit parfois des frais et peut exposer à des déboires en cas de facturation excessive ou injustifiée.« Nous sommes régulièrement saisis de problèmes liés à ce mode de paiement », souligne Sandrine Perrois, chargée de ces questions à la Confédération de la consommation, du logement et du cadre de vie (CLCV). Le propos est identique à l’Association française des utilisateurs de télécommunications (Afutt) : « Le prélèvement automatique rend de réels services, mais il doit se conjuguer avec une bonne connaissance de son contrat d’abonnement », explique Christophe Bongars, responsable du pôle particuliers.
Le prélèvement automatique n'est pas une obligation
Le prélèvement automatique est souvent la seule option proposée lors de la souscription d’un abonnement. Or, le consommateur doit avoir le choix. Le Code de la consommation oblige les fournisseurs de gaz et d’électricité à présenter plusieurs moyens de paiement. Les autres secteurs ne font pas l’objet d’un texte spécifique, mais la Commission des clauses abusives a recommandé la suppression des clauses imposant le prélèvement automatique pour la téléphonie, la télévision, Internet…
Sur le même thème
Lettres types
Je reçois une alerte sur les sujets qui me concernent.
Question à l'expert
Estimer la valeur d'un logement
© Uni-Editions 2011
Qui sommes-nous ?
- Bulletin électronique
- Index des contenus
- Plan du site
- Contact
- Boutique
- Mentions légales
- Conditions d'utilisation
- Partenaires
Nos autres sites :
La maison de retraite où est hébergée ma mère (privée) vient d' annoncer qu' elle allait refuser le paiement par chèque dès septembre. Quelle honte ! comme sans doute beaucoup d' autres, je compte sou par sou pour payer et je crains que le débit automatique intervienne avant l' arrivée de ses retraites et me mette en difficulté à cause de frais bancaires qui pourraient tomber. Comment peut-on laisser faire cela ?
Je confirme ce que vous écrivez. Suite à un relevé "physique" de compteur (ce qui s'est avéré par la suite un mensonge) GDF m'a facturé une consommation qui n'existait pas. 2 mois et demi de réclamation, dont 2 au téléphone que j'ai d'ailleurs enregistrées, 2 courriers avec preuve de livraison, bilan 2 mois 1/2 pour enfin arriver à me faire rembourser. Je vais faire un bilan de cette affaire à Que choisir.
J'ai appris depuis peu que GDF devrait faire le nécessaire pour ramener le délai de correction de ces factures eronnées à 15 jours
Pour ma part ayant l'argent sur mon compte et sur la base de cette banque de voleurs de la caisse d'epargne (les belles pubs à la TV ouai!!) 3 rejets edf sur 3 mois 3x60 euros 3 commissions intervention 3x9.50 euros 3 rejets prélévements 3x20 euros Total en ayant eu l'argent sur mon compte et rejets je ne sais pas pourquoi total de ma facture = 180 + 28.50 + 60 (268.50 euros) au lieu de 180 euros initial VIVE LA CAISSE EPARGNE. Faites bien attention à vos prélévements si vous voulez pas payer la totale surtout chez la banque ou je suis :(
un prélèvement automatique est une facilité pour le fournisseur, la banque et bien sûr pour le client. Que la banque prenne des frais pour introduire ce paiement est pour moi illogique et de mauvais goût. De plus à partir du moment où le client donne autorisation de prélever sur SON compte, je trouve qu'il doit avoir l'autorisation de supprimer cette autorisation quand il le veut sans devoir demander l'accord du fournisseur, comme cela se passe dans beaucoup de pays. Illarant quand même que n'importe quand et pour n'importe quel montant de part le fait que vous avez autorisé une fois un fournisseur, vous auriez besoin de son aval pour le faire supprimer.
delmotte