Surbooking, retard, annulation : que faire ?
Surbooking, retard, annulation : que faire ?
Si le vol est annulé : remboursement intégral
Lorsque la responsabilité d'une compagnie aérienne est engagée dans l'annulation d'un vol, les passagers ont droit à la même compensation financière que celle qui est fixée pour un refus d'embarquement sauf :
- s'ils sont informés deux semaines avant l'heure de départ prévue ;
- s'ils sont informés en temps utile et placés sur un autre vol à une heure proche de l'heure de départ prévue.
Les passagers ont trois nouveaux droits :
- un repas et des rafraîchissements lors de l'attente ;
- un hébergement lorsque l'annulation oblige un passager à rester toute la nuit ;
- le remboursement du billet lorsque l'annulation retarde le passager d'au moins cinq heures.
Si les retards sont importants (plus de cinq heures), les passagers jouissent aussi de ces trois derniers droits.
Vol déclassé
Autre article : Bagages perdus à l'aéroport : quel faire ?
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en octobre 2010, billets achetés en aout 2010 sur le net près d'une billeterie très connue ; vol annulé du fait de la Cie en octobre 2010 ..
il faudra s'armer de patience, car, l'émetteur du billet doit avoir l'accord de la Cie , il s'en suit un innombrable échange (soit disant) entre ces 2 "partenaires" injoignables par phone que ce soit l'un ou l'autre -ceux ci appliquant la "théorie de l'édredon " '( c'est celui qui "frappe" , en l'occurrence celui qui réclame qui se fatigue le premier ) : délai de remboursement pouvant aller jusqu'à 8 mois (ce fut le cas ) et remboursement minoré du montant de l'assurance alors en cas de , musclez votre trésorerie !
JFMARIE
J'ai pris un billet Paris Bucarest Tel aviv dont les autorités israéliennes m'ont black listé afin de m'interdire l'embarquement à l'aéroport Charles de Gaulles. Je précise que je suis un simple citoyen français ayant répondu à l'invitation d'amis palestiniens.
N'y a-t-il pas ici des circonstances aggravantes aux refus d'embarquement nécessitant et devant entrainer de lourdes pénalités en plus du remboursement des dommages et intérêts avec la prise en charges de toutes les incommodités ?
Schilo