Camping : connaître ses droits

La France dispose de plus de 10 000 terrains de camping, qui offrent environ 1 million d'emplacements. Les amateurs de vacances sous la tente ont le choix entre de simples sites naturels et des installations présentant un confort et des services dignes d'un club de vacances. Mais quelle que soit la catégorie du camping, campeurs et professionnels doivent respecter les mêmes règles.

Un classement par étoiles

Les campings sont classés par la préfecture du département, après une visite de contrôle auprès d’un organisme évaluateur accrédité par le COFRAC (Comité Français d’Accréditation). On leur attribue des étoiles, de 1 à 5. La grille de classement contient 204 critères répartis en 3 grands chapitres : équipements, services au client, accessibilité et développement durable.

Elles vous informent également sur la superficie des emplacements dont vous disposerez (pas moins de 70 m2 pour un terrain une ou deux étoiles et 80 m2 pour un trois ou quatre étoiles). Reste que les prix (obligatoirement affichés à l'entrée du terrain) sont libres…

Arrhes ou acompte ?

Pour décrocher les meilleurs emplacements, certains campeurs préfèrent réserver leur place des mois à l'avance. L'usage veut qu'à cette occasion ils versent 25 % du prix total du séjour. Bien que cette pratique ne soit pas réglementée, il est prudent de ne pas payer davantage et d'exiger un reçu écrit.

En revanche, si l'avance versée correspond à des arrhes, vous ne perdrez que cette somme. Et si c'est le professionnel qui annule, il devra vous rembourser vos arrhes et vous verser en plus une indemnité du même montant. Enfin, à votre arrivée sur le site, il peut vous être réclamé le paiement de la totalité du séjour. N'hésitez pas à négocier pour ne régler qu'une partie de la somme et acquitter le solde la veille de votre départ.