Avion : quel recours pour des bagages perdus ?
Avion : quel recours pour des bagages perdus ?
Une indemnisation est possible auprès de la compagnie aérienne, sous certaines conditions. Il doit s’agir de bagages enregistrés, donc partis en soute. Quels sont alors les dispositifs pour faire valoir ses droits ?
L’indemnisation à laquelle vous pouvez prétendre varie selon la convention qui a été ratifiée par le transporteur.
Les montants diffèrent selon les conventions
La convention de Varsovie s’applique à tous les vols entre des États qui n’ont pas ratifié la convention de Montréal, ou à un vol entre un État ayant ratifié l’une et un État ayant ratifié l’autre. Lorsque cette convention s’applique, le voyageur est remboursé du montant de son préjudice, dans la limite d’environ 20 euros par passager.
Lorsque les États ont signé la convention de Montréal, comme notamment les pays de la Communauté européenne (quelle que soit la destination des vols), le plafond d’indemnisation est d’environ 1 200 euros.
Signaler immédiatement le vol ou la perte
Dès votre arrivée, vous devez signaler à votre compagnie la détérioration ou la perte de vos bagages.
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