Les justificatifs à fournir

Si un problème professionnel est à l'origine de l'annulation, vous aurez à fournir les attestations de votre employeur.

Si l'annulation est motivée par votre état de santé ou celui de vos proches, vous aurez à fournir un certificat médical. Adressez-vous pour cela à votre médecin traitant ou, en cas d'accident, au médecin ou chirurgien qui vous a prodigué des soins.

Arnaque à l'assurance ?

Si vous annulez le vol ou le séjour parce que vous avez simplement changé d'avis ou pour tout autre motif non pris en charge par l'assurance, évitez de demander un certificat de complaisance.

En effet, lorsque le certificat n'est pas probant, les assureurs n'hésitent pas à demander des pièces justificatives complémentaires, à faire intervenir leur médecin-conseil ou encore à demander la désignation d'un expert devant le tribunal.

Des garanties annulation offertes par les cartes bancaires

Seules les cartes haut de gamme, comme Visa Premier, Gold EuroCard et Gold MasterCard, ainsi que Platinium d'American Express, comportent des garanties d'assurance annulation.

Avantage évident : vous n'avez pas à payer de prime supplémentaire, puisque ce service est lié à votre carte bancaire. Pour en bénéficier, vous devez obligatoirement payer le voyage avec la carte.

En outre, il faut savoir que ces cartes ont généralement une couverture réduite limitée aux maladies graves, aux préjudices graves comme un dégât des eaux à votre domicile exigeant votre présence sur place, ainsi qu'en cas de licenciement économique dont la procédure n'était pas commencée lors de la réservation.

J'ai raté mon avion !

Certains contrats garantissent une indemnité aux personnes qui ratent leur avion, quelle qu'en soit la raison.

Cette indemnité, plafonnée à 80 % du prix d'un vol sec ou à 50 % du prix d'un forfait, permet à l'assuré d'acheter un autre billet d'avion pour rejoindre son lieu de vacances.

Assurance individuelle ou assurance groupe ?

Les voyagistes proposent parfois le choix entre une assurance de groupe, à tarif attractif, et une assurance individuelle, plus chère (par exemple, 30 euros pour un voyage de 610 euros, contre 14 euros pour l'assurance de groupe).

L'intérêt d'un contrat individuel

 : un éventail de garanties plus large.

Sont couvertes, par exemple, les annulations dues aux complications de grossesse, au vol de papiers d'identité, ou au refus de visa.

Les maladies chroniques et leur aggravation peuvent également être prises en charge…

En désespoir de cause : cédez votre voyage

En l'absence d'assurance annulation, ou si vous n'entrez pas dans l'un des cas prévus par l'assurance souscrite, vous pouvez toujours, en cas d'empêchement, céder un voyage organisé à une personne de votre choix qui participera au voyage à votre place.

Seule condition : informer l'agence de voyages 7 jours avant le départ, par lettre recommandée avec accusé de réception.

En cas d'insolvabilité de ce nouveau participant, vous serez solidaire du paiement du prix.