Assurance voyage annulation : attention au contrat !
Assurance voyage annulation : attention au contrat !
À l'achat d'un voyage, l'assurance annulation vous garantit en principe le remboursement si votre départ s'avérait impossible.
Pas de chance : une mauvaise chute vous immobilise chez vous pendant un mois alors que vous deviez partir en stage d'initiation à la plongée en Méditerranée… L'assurance annulation que vous avez souscrite devrait jouer. À moins que l'une des clauses du contrat ne l'interdise. Mieux vaut donc le lire attentivement : les exclusions sont nombreuses. À vérifier également : n'êtes-vous pas déjà couvert par le biais de votre carte bancaire avec laquelle vous avez réglé votre voyage ?
Assurance voyage annulation : les risques couverts
La plupart des contrats couvrent aujourd'hui :
- les maladies ;
- les accidents ;
- les décès de proches ;
- les suites ou contre-indications de vaccination ;
- la convocation à un examen de rattrapage ;
- les licenciements économiques.
Attention aux contrats qui couvrent uniquement les annulations consécutives “aux maladies ou accidents graves” sans préciser ce qu'il faut entendre par “grave”.
J'ai raté mon avion !
Certains contrats garantissent une indemnité aux personnes qui ratent leur avion, quelle qu'en soit la raison. Cette indemnité, plafonnée à 80 % du prix d'un vol sec ou à 50 % du prix d'un forfait, permet à l'assuré d'acheter un autre billet d'avion pour rejoindre son lieu de vacances.De nombreuses exclusions
Dans tous les cas, les contrats excluent systématiquement les épidémies, les grèves, la participation à certains sports à risques… L'annulation du voyage du fait de l'organisateur n'est pas non plus garantie. Selon les contrats, une franchise est prévue pour la plupart des motifs d'annulation.
Les justificatifs à fournir
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Bonjour, J'ai dû annuler un voyage pour 2 pour raisons médicales. Dans un 1er temps, l'agence me proposait de rembourser un peu plus d'1/3 de la somme versée. J'ai protesté en raison du caractère inconnu de mon annulation au moment de la signature du contrat. L'agence m'a alors demandé un certificat médical pendant la période où mon médecin était absent, chose que je lui ai signalée. Dès réception du certificat médical, je l'ai scanné. L'agence ne veut rien savoir. Ce combat, cette situation me perturbent et aggravent mon état de santé. Que puis-je faire? N'est-il pas temps de changer la loi et d'obliger les agences à un minimum d'honnêteté et à un remboursement intégral? Car comment vérifier que les 2 places disponibles ne sont pas vendues à d'autres. Si j'étais décédée, mes ayants droits auraient-ils été remboursés?
Alors je viens d'avoir du nouveau pour mon billet d'avion et la réponse ferait presque, je dis bien presque sourire :
Cher Client,
Nous vous informons par la présente avoir procédé à un virement bancaire d'un montant de 78 € sur le compte bancaire dont vous nous avez transmis les coordonnées .
Ce montant correspond à vos frais d'annulation déduction faite de la franchise retenue par nos services d'un montant de 30 €.
Nous vous rappelons par ailleurs, que selon le contrat souscrit, nous remboursons sur la base HORS TAXES AEROPORT de votre billet d'avion (soit 108 €).
Voilà enfin qu'est-ce que l'on est bien bête quand même nous les Français, la taxe d'aéroport ça ne fait pas partie du billet d'avion bien sûr c'est un petit "point de détail".
Finalement la prochaine fois je préfère encore "m'asseoir" sur la totalité du billet et garder mes 38 euros d'assurance pour autre chose au moins je saurai pourquoi car dans l'histoire en fait si je déduis le montant de l'assurance on m'a remboursé réellement 40 euros sur la totalité de mon billet 234 euros, chercher l'erreur, vive les assurances... surtout quand on n'en a pas besoin.
Pour l'anecdote j'ai demandé un remboursement d'un billet d'avion de 234 euros car la cie aérienne a fait faillite, donc indépendant de ma volonté. Royalement ils m'ont remboursé 78 euros sans aucune explication à ce jour. Leurs conditions mentionnaient simplement une franchise de 30 euros par personne, cherchez l'erreur.
Je trouve quand même leur générosité bien en deça de la cotisation demandée pour un pack complet. Ne prenez pas d'assurance finalement, vous serez encore moins perdant. C'est à la limite de l'escroquerie.
L'assurance annualtion ne joue que dans des cas très très spécifiques. ce genre de cas où de toute façon vous n'aurez même pas la tête à vous mobiliser pour réunir une foule de documents dont certains sont à la limite de l'illégalité. Par exemple, en cas de maladie, on vous demande une attestation du medecin qui précise sa nature. Sachez qu'aucun médecin n'est tenu de préciser à une autre personne que le malade lui-même la raison pour laquelle un patient est venu le consulter (secret médical). pour l'anecdote, voici ce que j'ai trouvé dans la liste des raisons possible qui donnent droit à un remboursement d'un voyage sncf : 'fausse couche à condition que la grossesse ait été consécutive à une insémination artificielle". Bref, ces assurances très lucratives ne servent à rien pour le commun des assurés.
bonjour,
j ai choisi un voyage vol hotel plus croisiere pour mon voyage de noce
depuis le mois de mai pour un depart le 6 JANVIER 2012 je suis tombée enceinte qq mois apres . au mois de septembre mon medecin me dit qu il est formellement interdit de voyager en avion et en bateau car j ai une grossesse gemellaire et j ai un risque d'accouchement prématuré. j ai informé le voyagiste qui m a répondu qu il n y a pas de soucis surtout que je serais deja dans la limite ou les compagnies acceptent une femme enceinte deplus avec une contre indication de mon medecin cela ira.
j ai envoyé tout les doc que l on m a reclamé . n ayant pas de reponse j ai rappelé un mois apres on me reclame d autre doc que j ai renvoyé aujourd hui je rapl apres plus de 3 semaines . on me dit que c est un risque exclu donc pas de remboursement je suis tres mécontente car j ai dépensé plus de 2700€