Travaux : choisir le bon professionnel

Comment mettre la main sur la perle : l'entrepreneur compétent, pas trop gourmand, respectueux des délais et qui ne mettra pas la clé sous la porte ?

Comparer les propositions

Première forme de sélection : le bouche à oreille. Tous les professionnels s'accordent à reconnaître qu'il s'agit souvent du recrutement le plus sûr et le plus efficace. Si vos amis ou vos voisins proches vous recommandent une personne qui a travaillé récemment pour eux, n'hésitez pas. Reste à définir ce que l'on entend par bouche à oreille. Il doit s'agir d'un contact direct, pas de la recommandation de la cousine d'un collègue. En résumé, un contact est proche s'il vous permet de constater de vos yeux le travail réalisé par le professionnel.

Autre piste : se renseigner auprès du syndic de l'immeuble pour ceux qui habitent en collectif, ou encore auprès d'agences immobilières. Ils possèdent généralement leur propre carnet d'adresses.

Si ces moyens ne suffisent pas, consulter les annuaires des syndicats professionnels : annuaire de l'ordre des architectes, annuaire des entreprises ayant obtenu la certification Qualibat, annuaire de la Confédération de l'artisanat et des petites entreprises du bâtiment (Capeb) ou répertoire des métiers pour les artisans, tenu par la chambre de métiers.

Entreprise générale, artisan ou architecte ?

Si votre projet de rénovation aboutit à la réalisation d'une surface supérieure à 170 m2, la loi impose le recours à un architecte. Sinon, tout dépend du niveau de complexité des travaux.

De façon générale, plus les travaux feront intervenir de corps de métier différents (maçons, menuisiers, plombiers, chauffagistes, électriciens, carreleurs, etc.), plus vous aurez intérêt à trouver un "coordinateur" unique : architecte ou entrepreneur général.

Il est vrai que le recours à ce professionnel renchérit d'environ 12 % le coût total de la rénovation. Pour des travaux importants, cela vaut cependant le coup de réfléchir : outre la coordination entre artisans et le contrôle technique, l'architecte représente souvent la seule personne capable de tirer le maximum de parti d'un volume donné.

Quel que soit le type de professionnel recherché, la méthode reste globalement la même. Il convient de faire appel à plusieurs personnes afin de comparer les propositions et les garanties. On estime ainsi généralement qu'une moyenne de trois devis est nécessaire pour se faire une opinion la plus juste.