Une information obligatoire

Tout nouvel investissement important entraînant une modification du prix de l'eau doit faire l'objet d'un courrier aux abonnés. Si le prix augmente sans aucune information, demandez des explications auprès de la mairie.

Si vous ne recevez pas de réponse, un recours auprès du tribunal administratif est possible.

Pour donner plus de poids à votre action, contactez les associations locales de consommateurs. Elles sauront mieux négocier.

Examinez votre "contrat eau", appelé règlement de service.

Des clauses plus que discutables peuvent se glisser dans votre contrat et augmenter le prix : contrat antifuite obligatoire (assurance pour couvrir les dégâts en cas de fuite sur le réseau), dépôt de garantie supérieur à six mois de consommation, avance sur consommation dépassant le montant d'une facture annuelle !

Copropriété : une analyse souvent plus difficile

S'il n'existe pas de compteurs individuels, difficile de connaître votre consommation et le prix du m3 d'eau.

Vous n'en avez pas moins le droit de recevoir un rapport annuel du service des eaux informant sur la qualité de l'eau, son coût et les investissements envisagés. Dans la pratique, bien peu de bailleurs s'acquittent de cette obligation.

Mais si le poste eau a fortement augmenté dans vos charges, n'hésitez pas à réclamer ce document et à interroger éventuellement une association de consommateurs.

Vous pouvez faire installer un compteur individuel d'eau

dans votre appartement. Ce qui se justifie s'il existe de grandes disparités dans l'immeuble.

Pour aboutir, la demande doit recueillir l'approbation de la majorité des copropriétaires ou faire l'objet d'un accord bailleur/association de locataires.

Vous devrez ensuite payer un abonnement pour la location du compteur. Mais surtout le coût des travaux d'installation peut être très variable : plusieurs centaines d'euros s'il faut modifier des canalisations (c'est souvent le cas notamment dans les immeubles anciens).