Le coût annuel de l'eau pour une famille de quatre personnes varie, en moyenne, de 300 à 600 euros mais peut grimper jusqu'à 1200 euros ! Une dépense suffisamment importante pour ne pas négliger de surveiller les sommes inscrites sur sa facture.

Et si elle facture augmente de façon conséquente, interrogez-vous sur les raisons possibles de ce changement.

On vous facture une consommation beaucoup plus importante que d'habitude ?

Vérifiez qu'il ne s'agit pas d'une fuite d'eau. Pour le déterminer, fermez tous les robinets et la chasse. Relevez le compteur une première fois et faites de même une heure après. S'il a continué de tourner, il y a fuite.

Si vous êtes locataire, prévenez le propriétaire. Les travaux sont à sa charge si les fuites n'ont pas pour origine une faute de votre part.

Il n'existe aucune fuite et vos habitudes de consommation n'ont pas changé ?

Vous disposez de deux ans pour contester la facture auprès du service des eaux.

Conservez bien toutes vos anciennes factures d'eau pour appuyer vos arguments.

Présentez également les factures d'électricité, pour prouver que vos comportements n'ont pas varié (vous n'utilisez pas plus les appareils électroménagers, vous n'avez pas consommé davantage d'eau chaude, etc.).

Le prix du m3 est très élevé ou a sensiblement augmenté ?

Les communes sont responsables de la distribution de l'eau et fixent le prix en fonction des charges.

Si vous avez la chance d'habiter un lieu où l'eau est naturellement de bonne qualité et facile à capter, le prix sera généralement faible (en moyenne 2 € le m3).

Si les points d'eau sont profonds, les sous-sols fortement pollués (en Bretagne, par exemple) et l'habitat dispersé… le prix du m3 d'eau peut atteindre près de 6 euros.

Des pratiques "contestables" des services d'eau peuvent faire gonfler la facture : des abonnements sans comparaison avec les charges réelles, des provisions pour investissements bien trop élevées, des contrats "antifuites" imposés d'office, etc.