Choisir son entreprise de déménagement

En cas de problème...

Si vous avez émis des réserves, elles doivent être impérativement confirmées (ainsi que le montant des biens, justifié par factures, expertise ou autre) par lettre recommandée avec avis de réception, dans un délai de trois jours suivant la livraison (parfois sept jours selon la garantie choisie).

Ensuite, vous disposez d’un an pour porter l’affaire devant les tribunaux. La responsabilité du déménageur ne sera pas engagée en cas de faute du client ou de force majeure (vol avec agression, accident sans responsabilité de l’entreprise, conditions atmosphériques imprévisibles…) ou de "vice propre de la chose" (une armoire vermoulue, par exemple).

Enfin, si vous êtes satisfait, il ne vous reste plus qu’à donner un pourboire (si vous le souhaitez), à payer le solde contre facture… et à retrousser vos manches !

Les différentes formules de déménagement

On vous propose en général trois formules, baptisées au gré des entreprises "économique" ou "access", "standard" ou "classique", "major" ou "must".

Si vous choisissez l’option la plus économique, la société fournit quelques semaines à l’avance cartons et adhésif, vous emballez tout (linge, livres, vaisselle, bibelots…) et vous démontez et remontez vos meubles. Le déménageur effectue seulement le transport et la manutention.

Dans la formule standard, le plus souvent choisie, vous emballez tout dans les cartons fournis par le déménageur, mais il se charge de la vaisselle et des objets fragiles (emballage et déballage), du démontage et du remontage du mobilier.

Enfin, avec l’option la plus onéreuse, ce sont les déménageurs qui s’occupent de tout, emballage, pose des vêtements sur penderies portables, démontage, remontage des meubles. Le décrochage des lustres et des tringles reste à votre charge, mais il peut être proposé en option.