Les précautions à prendre

Pour que votre contrat corresponde parfaitement à vos besoins, évaluez-les le plus précisément possible. Le Centre de documentation et d'information des assurances (CDIA) recommande de procéder pièce par pièce, sans oublier la cave, le grenier et autres débarras.

Totalisez les sommes obtenues pour chacune des pièces, en tenant compte de la dépréciation des éléments (machine à laver, magnétoscope, etc.), afin d'obtenir le montant du capital que vous devez garantir.

Vérifiez que les cas d'exclusion, qui limitent l'intervention de l'assureur aux situations les plus courantes, ne rendent pas le contrat inadapté à votre situation. Vous pouvez demander une extension de garantie, mais celle-ci se répercutera sur le montant de la prime d'assurance.

Chaque contrat contient les conditions générales qui s'appliquent à tous les assurés et définissent les types de risques pris en charge, les procédures à suivre, les conditions de résiliation…

Sont annexées des conditions particulières qui individualisent le contrat : nom et coordonnées de l'assuré, garanties choisies, montant du capital garanti et de la franchise.

Ne négligez surtout pas la garantie responsabilité civile. Le shoot malheureux de votre fils dont le ballon arrive dans la vitre des voisins, le chien qui mord un visiteur ou le facteur, une tuile du toit qui tombe et blesse un passant engagent votre responsabilité civile avec des conséquences financières qui peuvent être très lourdes.

Assurez-vous que chaque personne qui vit habituellement sous votre toit est effectivement couverte par votre contrat, n'hésitez pas non plus, si vous pratiquez un sport ou voyagez beaucoup, à vérifier votre couverture dans ces situations.

Un médiateur pour résoudre les conflits

Vous rencontrez des difficultés avec votre assureur à propos de la prise en charge d'un sinistre ou du montant de l'indemnisation : avant de saisir le tribunal, vous pouvez vous adresser à un médiateur indépendant.

Il faut, pour qu'il puisse intervenir, avoir utilisé toutes les possibilités de conciliation à l'amiable.