Dégât des eaux : comment serez-vous indemnisé ?

Vous réalisez les travaux vous-même

De plus en plus de compagnies acceptent en effet, dans ce cas, de vous verser une indemnité forfaitaire, variable en fonction de la superficie et de la nature de la pièce à rénover. Cette indemnité a été calculée pour couvrir le coût des matériaux nécessaires aux travaux et le temps que vous allez y consacrer.

L'expertise contradictoire

Mais si, après avoir discuté avec votre assureur, vous êtes convaincu qu'il a sous-estimé vos dommages, vous êtes libre aussi de demander une expertise contradictoire. Très rare dans la pratique, ce recours est tout de même prévu par la loi. La compagnie et vous-même désignerez donc chacun votre propre expert. Ils viendront tous deux chez vous faire leur diagnostic. S'ils tombent d'accord, tout est réglé. À défaut, ils peuvent faire appel à un troisième expert pour trancher.

L'inconvénient ? Vous payez vous-même les honoraires de votre expert et, éventuellement, la moitié de ceux du troisième appelé à la rescousse. Or une simple visite peut vous coûter 150 €, ce qui est souvent disproportionné par rapport à l'indemnisation supplémentaire que vous pouvez espérer. Toutefois, certains contrats comportent une garantie "honoraires d'experts". Elle prévoit justement que l'assureur prendra à sa charge, dans certaines limites, les frais de votre expert.

Si cette contre-expertise ne suffit pas, il vous reste toujours la possibilité de faire appel au médiateur de votre compagnie.