Lettre type démarche et formalité : Litiges conso

Lettre de contestation d'une facture téléphonique anormalement élevée

Certes, vous avez souvent appelé votre petite amie cet été. Mais de là à ce que la facture ait triplé...

Renoncer au paiement n’est pas une bonne solution. Mieux vaut, avant de payer, se renseigner auprès du prestataire. Dès que vous constatez une anomalie, vous avez intérêt à prendre contact avec votre opérateur pour essayer de savoir d’où vient le problème.

Nom
Prénom
Adresse

Nom de l’opérateur
Adresse

Madame, Monsieur,

Ma facture téléphonique pour le(s) mois de (dates) me paraît excessive compte tenu de (expliquer les raisons ; par exemple, votre absence pendant la période considérée).

Aussi, je vous serais reconnaissant de bien vouloir vérifier le bon fonctionnement de ma ligne et de me justifier le montant des sommes réclamées.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments distingués.

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