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Demande d'indemnisation pour bagage à main détérioré
Lors d’un voyage en avion, votre bagage à main a été endommagé. Vous demandez à la compagnie aérienne une indemnisation.
Sachez que, dans le cas de bagages non enregistrés, la compagnie aérienne n’est responsable que si le dommage est dû à sa faute ou à celle de ses salariés ou de ses mandataires.
En outre, le montant de l’indemnisation est limité à 1000 Droits de Tirages Spéciaux (DTS). 1 DTS vaut environ 1,16 euros. Ce plafond s’applique à défaut de déclaration spéciale d’intérêt qui permet d’être indemnisé à hauteur de la somme déclarée.
En revanche, la compagnie aérienne peut s’exonérer de sa responsabilité en invoquant la faute de la victime, notamment quand le bagage reste avec le client lors du voyage.
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